Ihre Meinung ist uns wichtig!

Der Kanton Zürich hat Ende März 2022 den Geodatenshop eingeführt. Mit einer Umfrage möchten wir herausfinden, wie zufrieden unsere Kundinnen und Kunden mit diesem neuen Online-Service sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, damit wir die Applikation und unseren Kundenservice weiterentwickeln und noch besser auf Ihre Bedürfnisse ausrichten können.

Die Umfrage wird von der Abteilung Geoinformation der Baudirektion anonym durchgeführt und es sind keine Rückschlüsse auf die Teilnehmenden möglich. Falls Sie Fragen haben, können Sie sich per E-Mail an uns wenden (datenlogistik@bd.zh.ch).

Die Umfrage ist bis zum 31.10.2022 freigeschaltet. Die Beantwortung der Fragen wird ca. 5 Minuten beanspruchen. Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Teilnahme! 

Question Title

* 1. Wie haben Sie den Geodatenshop erstmalig aufgerufen?

Question Title

* 2. Wie zufrieden sind Sie mit dem Geodatenshop im Allgemeinen?

Question Title

* 3. Wie bewerten Sie den Geodatenshop in Bezug auf folgende Kriterien? Bitte kreuzen Sie für jedes Kriterium die für Sie zutreffende Antwort in der Bewertungsskala an.

  Sehr zufrieden Eher zufrieden Weder zufrieden noch unzufrieden Eher unzufrieden Sehr unzufrieden k.A.
Registrierung/Anmeldung/Login
Bedienungsfreundlichkeit
Hilfefunktionen
Auffindbarkeit der Produkte
Ablauf der Produktbestellung
Zuverlässigkeit der Produktlieferung
Performanz, Leistungsfähigkeit
Aufmachung, Design

Question Title

* 4. Was könnte man Ihrer Meinung nach konkret verbessern?

Question Title

* 5. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Kundenservice in Bezug auf folgende Kriterien? Bitte kreuzen Sie für jedes Kriterium die für Sie zutreffende Antwort in der Bewertungsskala an.

  Sehr zufrieden Eher zufrieden Weder zufrieden noch unzufrieden Eher unzufrieden Sehr unzufrieden k. A.
Erreichbarkeit
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Reaktionszeit für die Bearbeitung von Anfragen/Problemen
Lösung von Problemen und Hilfe bei Anfragen

Question Title

* 6. Welchen Kommunikationskanal bevorzugen Sie im Kontakt mit dem Kundenservice?

Question Title

* 7. Würden Sie die Nutzung des Geodatenshops weiterempfehlen?

Question Title

* 8. Haben Sie weitere Kommentare oder Fragen?

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* 9. Wünschen Sie ein persönliches Gespräch?

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