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Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Versicherungsagenturen
1.
Auf einer Skala von 0 bis 10,
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Agentur einer Freundin/einem Freund oder einer Kollegin/einem Kollegen weiterempfehlen?
0 steht für Überhaupt nicht wahrscheinlich und 10 für Äußerst wahrscheinlich
Überhaupt nicht wahrscheinlich
Äußerst wahrscheinlich
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie insgesamt gesehen mit unserer Agentur?
Äußerst zufrieden
Sehr zufrieden
Relativ zufrieden
Nicht so zufrieden
Überhaupt nicht zufrieden
3.
Wie gut erfüllen unsere Versicherungsprodukte Ihre Bedürfnisse?
Äußerst gut
Sehr gut
Relativ gut
Nicht so gut
Überhaupt nicht gut
4.
Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit unserem Versicherungspersonal insgesamt gesehen bewerten?
Hervorragend
Gut
Mittelmäßig
Schlecht
Sehr schlecht
5.
Stimmen Sie den folgenden Aussagen zu oder nicht zu?
Stimme völlig zu
Stimme eher zu
Stimme weder zu noch nicht zu
Stimme eher nicht zu
Stimme überhaupt nicht zu
Mein Versicherungsmakler war professionell
Stimme völlig zu
Stimme eher zu
Stimme weder zu noch nicht zu
Stimme eher nicht zu
Stimme überhaupt nicht zu
Mein Versicherungsmakler kannte sich mit den angebotenen Produkten aus
Stimme völlig zu
Stimme eher zu
Stimme weder zu noch nicht zu
Stimme eher nicht zu
Stimme überhaupt nicht zu
Mein Versicherungsmakler hat effektiv kommuniziert
Stimme völlig zu
Stimme eher zu
Stimme weder zu noch nicht zu
Stimme eher nicht zu
Stimme überhaupt nicht zu
6.
Haben Sie im letzten Jahr einen Schaden bei uns gemeldet?
Ja
Nein