Zufriedenheitsumfrage
1.
Wie sind Sie auf das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Luxemburg aufmerksam geworden?
Durch eine nationale oder lokale Behörde
Durch eine Verbraucherschutzorganisation (z. B. Luxemburgischer Konsumentenschutz (ULC))
Durch Internet-Recherche
Durch Werbung
Medien
Durch Empfehlung
Sonstiges (bitte angeben):
2.
War Ihnen das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (European Consumer Centres Network - ECC-Net) bereits vorher bekannt?
ja
nein
3.
Hat Ihnen die Beratung oder Unterstützung, die Sie erhalten haben, dabei geholfen, Ihre Rechte gegenüber dem Händler besser zu verstehen oder Ihre Streitigkeiten mit dem Händler beizulegen?
Ja
Nein
Mein Fall ist noch nicht abgeschlossen
4.
Wie würden Sie die Schnelligkeit der Antwort vom EVZ bewerten?
Sehr schnell
Durchschnittlich
Sehr langsam
Nicht zutreffend
5.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den Dienstleistungen des Europäischen Verbraucherzentrums?
Äußerst zufrieden
Sehr zufrieden
Einigermaßen zufrieden
Überhaupt nicht zufrieden
Sollten Sie einigermaßen oder überhaupt nicht zufrieden sein, geben Sie bitte den Grund dafür an:
6.
Finden Sie die Website des Europäisches Verbraucherzentrums (www.cecluxembourg.lu) benutzerfreundlich?
Ja
Nein
Ich habe die Website nicht genutzt
7.
In welchem Land wohnen Sie?
Luxemburg
Belgien
Deutschland
Frankreich
Anderes Land
8.
Ihr Geschlecht:
Männlich
Weiblich
9.
Ihre Altersgruppe:
Unter 18
18 - 24
25 - 34
35 - 49
50 - 65
65+
10.
Haben Sie Verbesserungsvorschläge für uns?
