Kundenumfrage

Geschätzte Kundin, geschätzter Kunde

Vielen Dank, dass Sie sich 5 Minuten Zeit nehmen, unseren Service zu bewerten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden auch im immer anspruchsvoller werdenden Umfeld den gewohnt guten Service zu bieten. Ihre ehrliche Kritik nehmen wir gerne an und schätzen diese auf dem Weg, unsere Dienstleistungen stets voranzutreiben.

Question Title

* 1. Von welcher Niederlassung werden Sie betreut?

Basel

Embrach

Genf

Pratteln

Ramsen

St. Gallen

Zürich Flughafen

WOG Lamprecht St. Margrethen

Expo Cargo Basel

Expo Cargo Zürich

Lamprecht Pharma Logistics

Question Title

* 2. Wie lange dürfen wir Sie schon zu unserem Kundenstamm zählen?

Mehr als 10 Jahre

Mehr als 5 Jahre

Zwischen 1 und 5 Jahren

Weniger als 1 Jahr

Question Title

* 3. Wie regelmässig dürfen wir Aufträge für Sie ausführen?

Täglich

Wöchentlich

Monatlich

Unregelmässig

Question Title

* 4. Wie beurteilen Sie das Gesamtbild der beanspruchten Dienstleistungen?

	Sehr gut	Gut	Zufrieden	Unzufrieden	N/A
LKW	LKW Sehr gut	LKW Gut	LKW Zufrieden	LKW Unzufrieden	LKW N/A
Seefracht	Seefracht Sehr gut	Seefracht Gut	Seefracht Zufrieden	Seefracht Unzufrieden	Seefracht N/A
Luftfracht	Luftfracht Sehr gut	Luftfracht Gut	Luftfracht Zufrieden	Luftfracht Unzufrieden	Luftfracht N/A
Lagerlogistik	Lagerlogistik Sehr gut	Lagerlogistik Gut	Lagerlogistik Zufrieden	Lagerlogistik Unzufrieden	Lagerlogistik N/A
Zolldienstleistungen	Zolldienstleistungen Sehr gut	Zolldienstleistungen Gut	Zolldienstleistungen Zufrieden	Zolldienstleistungen Unzufrieden	Zolldienstleistungen N/A

Question Title

* 5. Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Dienstleistungen unsererseits?

	Sehr gut	Gut	Zufrieden stellend	Unzufrieden
Qualität / Pünktlichkeit der Sendungen	Qualität / Pünktlichkeit der Sendungen Sehr gut	Qualität / Pünktlichkeit der Sendungen Gut	Qualität / Pünktlichkeit der Sendungen Zufrieden stellend	Qualität / Pünktlichkeit der Sendungen Unzufrieden
Freundlichkeit des Personals	Freundlichkeit des Personals Sehr gut	Freundlichkeit des Personals Gut	Freundlichkeit des Personals Zufrieden stellend	Freundlichkeit des Personals Unzufrieden
Reaktionszeit / Erreichbarkeit	Reaktionszeit / Erreichbarkeit Sehr gut	Reaktionszeit / Erreichbarkeit Gut	Reaktionszeit / Erreichbarkeit Zufrieden stellend	Reaktionszeit / Erreichbarkeit Unzufrieden
Kommunikation	Kommunikation Sehr gut	Kommunikation Gut	Kommunikation Zufrieden stellend	Kommunikation Unzufrieden
Preis/Leistung	Preis/Leistung Sehr gut	Preis/Leistung Gut	Preis/Leistung Zufrieden stellend	Preis/Leistung Unzufrieden
Hilfestellung bei Ungereimtheiten	Hilfestellung bei Ungereimtheiten Sehr gut	Hilfestellung bei Ungereimtheiten Gut	Hilfestellung bei Ungereimtheiten Zufrieden stellend	Hilfestellung bei Ungereimtheiten Unzufrieden

Question Title

* 6. Wie bewerten Sie unsere Performance gesamthaft?

Question Title

* 7. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?

Löschen

i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

* 8. Bitte hinterlassen Sie für allfällige Rückfragen zu Verbesserungsvorschlägen / Kritiken Firmenname sowie Ansprechperson und Kontaktdaten.

Question Title

* 9. Zum Abschluss möchten wir Ihnen gerne freien Platz für Verbesserungsvorschläge lassen. Was können wir besser machen oder welche zusätzlichen Dienstleistungen vermissen Sie?