Psychotherapie in der Kostenerstattung:Erfolglose Terminvermittlung durch die Terminservicestelle an die Kasse melden Survey

In dieser Umfrage beschäftigen wir uns damit, wie die verschiedenen Kassen mit erfolglosen Terminvermittlungsversuchen über die Terminservicestelle (TSS) umgehen. Uns interessiert insbesondere, in welcher Form der Nachweis bei einem Antrag auf Kostenerstattung akzeptiert wird, und ob Sie Erfahrungen mit Kassen gemacht haben, die eine schriftliche Bestätigung der TSS selbst fordern. Außerdem möchten wir einen Eindruck davon gewinnen, welche Gründe von den Kassen als akzeptabel angesehen werden.
Wir freuen uns über zahlreiche Teilnehmer*innen, und hoffen, Ihnen so möglichst aussagekräftige Ergebnisse zur Verfügung stellen zu können.
Teilen Sie diese kurze Umfrage auch mit Ihren Kolleg*innen: https://www.surveymonkey.de/r/TSSNL1

Sollten Sie mit mehreren Kassen Erfahrungen gemacht haben, wählen Sie bei Frage 5 "Ja" aus und teilen diese mit uns.

1. Mit welcher Kasse haben Sie eine Erfahrung gemacht?(Erforderlich.)

2. Wie wurde die erfolglose Vermittlung gemeldet? (Mehrfachauswahl möglich)

Formloses Schreiben mit Begründung für die erfolglose Vermittlung

Eigenes Formular der Kasse genutzt

Selbsterstelltes Formular /Telefonprotokoll genutzt (durch Patient*in, Therapeut*in oder Vorlage aus anderer Quelle)

Schriftliche Bestätigung durch die Terminservicestelle (TSS) selbst

Telefonische oder persönliche Mitteilung gegenüber einer Mitarbeiterin/einem Mitarbeiter der Krankenkasse

Bitte hier andere Option beschreiben:

3. Die Begründung für die erfolglose TSS-Vermittlung war: (Mehrfachauswahl möglich, bitte im Freitext-Feld kassenärztliche Vereinigung nennen, zu der die TSS gehört)

TSS nicht erreicht (nur ein Versuch)

TSS nicht erreicht (2-3 Versuche)

TSS nicht erreicht (mehr als drei Versuche)

TSS konnte keinen Termin anbieten

Termin in zu weiter Entfernung angeboten (bitte km im Freitext-Feld angeben)

Termin angeboten, der mehr als vier Wochen in der Zukunft lag

TSS hat angegeben, in diesem Fall nicht helfen zu können (bitte im Freitext-Feld nähere Angaben machen)

Bitte hier andere Option beschreiben:

4. War der Antrag auf Psychotherapie in der Kostenerstattung erfolgreich?

Ja

Nein, und es wurde wieder auf die TSS verwiesen

Nein, aber es wurden andere Gründe angegeben (bitte im Freitext-Feld beschreiben)

Nein, die Kasse wollte eine schriftliche Bestätigung durch die TSS selbst

Nein, aber ich kenne die Gründe nicht

Bitte hier andere Option beschreiben:

5. Möchten Sie Ihre Erfahrungen mit einer weiteren Kasse mit uns teilen?

Ja

Nein