Willkommen zur Studie Herausforderungen bei der Kundenzentrierung der INTARGIA Managementberatung GmbH und der Retail Intelligence AG.
Mit dieser Umfrage wollen wir branchenübergreifend feststellen, wie kundenzentriert Unternehmen ausgerichtet sind und in welchen Dimensionen der Kundenzentrierung die größten Herausforderungen bestehen.
Für die Umfragen nutzen wir das INTARGIA Customer Centricity Modell©, das aus 9 Dimensionen besteht.
Bitte geben Sie den Reifegrad Ihres Unternehmens pro Dimension an. Je höher die von Ihnen angegebene Zahl ist, desto stärker schätzen Sie Ihr Unternehmen in diesem Bereich ein und umgekehrt. Sie haben die Möglichkeit den Status zwischen "0" und "100" in „10er-Schritten“ zu bewerten. Zudem werden wir einige Strukturdaten abfragen.
Für die Beantwortung der Fragen der Umfrage werden Sie ca. 5 Minuten benötigen.
Viel Spaß und erste Erkenntnisse über den Kundenzentrierungsstatus Ihres Unternehmens wünschen Ihnen die Teams von
INTARGIA und Retail Intelligence
Datenschutzhinweise für eine Umfrage zum Thema Kundenzentrierung
Die Teilnahme an dieser Umfrage ist ohne die Nennung Ihres Namens möglich. Wenn Sie später das Ergebnis der Umfrage zugesendet haben möchten, können Sie optional auch Ihre E-Mail-Adresse angeben. Sie können diese Einwilligungserklärung jederzeit widerrufen. Senden Sie hierzu eine formlose E-Mail an Datenschutz@intargia.com.