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Befragung zur Kundenzufriedenheit
1.
Welche Leistungen haben Sie bei uns zuletzt in Anspruch genommen?
Naturstein
Asphalt
RC-Baustoffe
Transportbeton
Entsorgung Altbaustoffe
Baustoffhandel
Logistikdienstleistungen
Bauleistungen
2.
Welche Aspekte haben Sie zu einer Auftragsvergabe an uns motiviert?
Lieferweg
Preis
Produktqualität
Verfügbarkeit
Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz
Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit
Termintreue
Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung
Professionalität After Sales
Image des Unternehmens
3.
Wie beurteilen Sie unsere Leistungen hinsichtlich:
(Bewertung nach Schulnoten 1=sehr gut; 6=schlecht)
1
2
3
4
5
6
Preis
1
2
3
4
5
6
Produktqualität
1
2
3
4
5
6
Verfügbarkeit
1
2
3
4
5
6
Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz
1
2
3
4
5
6
Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit
1
2
3
4
5
6
Termintreue
1
2
3
4
5
6
Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung
1
2
3
4
5
6
Professionalität After Sales
1
2
3
4
5
6
Image des Unternehmens
1
2
3
4
5
6
Gesamteindruck
1
2
3
4
5
6
Platz für Anmerkungen
4.
Wie beurteilen Sie uns in folgenden Bereichen zu den Wettbewerbern?
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Preis
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Produktqualität
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Verfügbarkeit
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Termintreue
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Professionalität After Sales
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Image des Unternehmens
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Gesamteindruck
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Was können wir aus Ihrer Sicht verbessern?
5.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?
unwahrscheinlich
sehr wahrscheinlich
Löschen
6.
Unter Berücksichtigung aller Faktoren, beschreiben Sie bitte Ihren Gesamteindruck.
Höchst professionelle und qualitative Dienstleistung
Gutes Produkt und Dienstleistung
Keine besonderen Merkmale, jedoch nutzen wir das Produkt
Eher mäßige Dienstleistung
Von dem Produkt und/oder der Dienstleistung ist abzuraten
Bitte nennen Sie uns Gründe für Ihre Meinung:
7.
Zum Schluss können Sie uns noch Anmerkungen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge mitteilen:
Aktueller Fortschritt,
0 von 7 beantwortet