Befragung zur Kundenzufriedenheit Survey

Question Title

1. Welche Leistungen haben Sie bei uns zuletzt in Anspruch genommen?

Naturstein

Asphalt

RC-Baustoffe

Transportbeton

Entsorgung Altbaustoffe

Baustoffhandel

Logistikdienstleistungen

Bauleistungen

Question Title

2. Welche Aspekte haben Sie zu einer Auftragsvergabe an uns motiviert?

Lieferweg

Preis

Produktqualität

Verfügbarkeit

Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz

Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit

Termintreue

Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung

Professionalität After Sales

Image des Unternehmens

Question Title

3. Wie beurteilen Sie unsere Leistungen hinsichtlich:
(Bewertung nach Schulnoten 1=sehr gut; 6=schlecht)

	1	2	3	4	5	6
Preis	Preis 1	Preis 2	Preis 3	Preis 4	Preis 5	Preis 6
Produktqualität	Produktqualität 1	Produktqualität 2	Produktqualität 3	Produktqualität 4	Produktqualität 5	Produktqualität 6
Verfügbarkeit	Verfügbarkeit 1	Verfügbarkeit 2	Verfügbarkeit 3	Verfügbarkeit 4	Verfügbarkeit 5	Verfügbarkeit 6
Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz 1	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz 2	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz 3	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz 4	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz 5	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz 6
Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit 1	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit 2	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit 3	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit 4	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit 5	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit 6
Termintreue	Termintreue 1	Termintreue 2	Termintreue 3	Termintreue 4	Termintreue 5	Termintreue 6
Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung 1	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung 2	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung 3	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung 4	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung 5	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung 6
Professionalität After Sales	Professionalität After Sales 1	Professionalität After Sales 2	Professionalität After Sales 3	Professionalität After Sales 4	Professionalität After Sales 5	Professionalität After Sales 6
Image des Unternehmens	Image des Unternehmens 1	Image des Unternehmens 2	Image des Unternehmens 3	Image des Unternehmens 4	Image des Unternehmens 5	Image des Unternehmens 6
Gesamteindruck	Gesamteindruck 1	Gesamteindruck 2	Gesamteindruck 3	Gesamteindruck 4	Gesamteindruck 5	Gesamteindruck 6

Platz für Anmerkungen

Question Title

4. Wie beurteilen Sie uns in folgenden Bereichen zu den Wettbewerbern?

	wesentlich besser	besser	identisch	schlechter	wesentlich schlechter
Preis	Preis wesentlich besser	Preis besser	Preis identisch	Preis schlechter	Preis wesentlich schlechter
Produktqualität	Produktqualität wesentlich besser	Produktqualität besser	Produktqualität identisch	Produktqualität schlechter	Produktqualität wesentlich schlechter
Verfügbarkeit	Verfügbarkeit wesentlich besser	Verfügbarkeit besser	Verfügbarkeit identisch	Verfügbarkeit schlechter	Verfügbarkeit wesentlich schlechter
Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz wesentlich besser	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz besser	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz identisch	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz schlechter	Professionalität der Anbahnung / Fachkompetenz wesentlich schlechter
Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit wesentlich besser	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit besser	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit identisch	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit schlechter	Servicebereitschaft / Freundlichkeit / Erreichbarkeit wesentlich schlechter
Termintreue	Termintreue wesentlich besser	Termintreue besser	Termintreue identisch	Termintreue schlechter	Termintreue wesentlich schlechter
Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung wesentlich besser	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung besser	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung identisch	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung schlechter	Professionalität der Abwicklung / Baustellenbetreuung wesentlich schlechter
Professionalität After Sales	Professionalität After Sales wesentlich besser	Professionalität After Sales besser	Professionalität After Sales identisch	Professionalität After Sales schlechter	Professionalität After Sales wesentlich schlechter
Image des Unternehmens	Image des Unternehmens wesentlich besser	Image des Unternehmens besser	Image des Unternehmens identisch	Image des Unternehmens schlechter	Image des Unternehmens wesentlich schlechter
Gesamteindruck	Gesamteindruck wesentlich besser	Gesamteindruck besser	Gesamteindruck identisch	Gesamteindruck schlechter	Gesamteindruck wesentlich schlechter

Was können wir aus Ihrer Sicht verbessern?

Question Title

5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?

unwahrscheinlich

sehr wahrscheinlich

Löschen

i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

6. Unter Berücksichtigung aller Faktoren, beschreiben Sie bitte Ihren Gesamteindruck.

Höchst professionelle und qualitative Dienstleistung

Gutes Produkt und Dienstleistung

Keine besonderen Merkmale, jedoch nutzen wir das Produkt

Eher mäßige Dienstleistung

Von dem Produkt und/oder der Dienstleistung ist abzuraten

Bitte nennen Sie uns Gründe für Ihre Meinung:

Befragung zur Kundenzufriedenheit

Question Title

* 1. Welche Leistungen haben Sie bei uns zuletzt in Anspruch genommen?

Question Title

* 2. Welche Aspekte haben Sie zu einer Auftragsvergabe an uns motiviert?

Question Title

* 3. Wie beurteilen Sie unsere Leistungen hinsichtlich:(Bewertung nach Schulnoten 1=sehr gut; 6=schlecht)

Question Title

* 4. Wie beurteilen Sie uns in folgenden Bereichen zu den Wettbewerbern?

Question Title

* 5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?

Question Title

* 6. Unter Berücksichtigung aller Faktoren, beschreiben Sie bitte Ihren Gesamteindruck.

Question Title

* 7. Zum Schluss können Sie uns noch Anmerkungen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge mitteilen:

1. Welche Leistungen haben Sie bei uns zuletzt in Anspruch genommen?

2. Welche Aspekte haben Sie zu einer Auftragsvergabe an uns motiviert?

3. Wie beurteilen Sie unsere Leistungen hinsichtlich:
(Bewertung nach Schulnoten 1=sehr gut; 6=schlecht)

4. Wie beurteilen Sie uns in folgenden Bereichen zu den Wettbewerbern?

5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?

6. Unter Berücksichtigung aller Faktoren, beschreiben Sie bitte Ihren Gesamteindruck.

7. Zum Schluss können Sie uns noch Anmerkungen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge mitteilen: