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Unser Bestreben ist es Ihnen bestmöglichen Service in allen Aspekten zu bieten. 

Aus diesem Grund bitten wir Sie freundlichst die nachfolgenden Fragen zu beantworten. Sie benötigen dafür ca. 3-5 Minuten.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie sich die Zeit dafür nehmen.

Vielen dank im Voraus!

Question Title

* 1. Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung durch den Hera-Außendienst?

Question Title

* 2. Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung durch den Hera-Innendienst?

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* 3. Wie zufrieden sind Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit des Außendienstes?

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* 4. Wie zufrieden sind Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit des Innendienstes?

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* 5. Wie wichtig ist Ihnen die persönliche Vorort-Betreuung durch den Außendienst?

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* 6. Wie oft wünschen Sie sich einen persönlich Besuch durch den Außendienst pro Jahr?

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* 7. Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwinidigkeit bei der Reklamationsabwicklung?

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* 8. Wie zufrieden sind Sie mit der Kulanz bei der Reklamationsabwicklung?

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* 9. Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation bei der Reklamationsabwicklung?

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* 10. Wie zufrieden sind Sie allgemein mit der Abwicklung von Reklamationen?

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* 11. Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis von HERA?

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* 12. Wie zufrieden sind Sie mit der Produktvielfalt und der Sortimentsbreite?

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* 13. Wie zufrieden sind Sie mit der Warenverfügbarkeit?

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* 14. Wie zufrieden sind Sie mit der Liefertreue?

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* 15. Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität?

Question Title

* 16. Nutzen Sie den HERA-Onlineshop?

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* 17. Wie zufrieden sind Sie mit der Übersichtlichkeit des Online-Shops?

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* 18. Wie zufrieden sind Sie mit dem Handling des Online-Shops?

Question Title

* 19. Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwindigkeit des Online-Shops?

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* 20. Nutzen Sie den Online-Konfigurator?

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* 21. Wie zufrieden sind Sie mit der Übersichtlichkeit des Online-Konfigurators?

Question Title

* 22. Wie zufrieden sind Sie mit dem Handling des Online-Konfigurators?

Question Title

* 23. Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwindigkeit des Online-Konfigurators?

Question Title

* 24. Was können wir noch verbessern?

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* 25. Bitte tragen Sie hier zum Schluss noch Ihre Kundennummer ein:

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