Jungborn Kundenbefragung 2017

Question Title

1. Wie zufrieden sind Sie - alles in allem betrachtet - mit Jungborn?

Sehr zufrieden

Eher zufrieden

Teils/teils

Eher unzufrieden

Sehr unzufrieden

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2. Wie zufrieden sind Sie mit Jungborn hinsichtlich der folgenden Aspekte

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Teils/teils	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Qualität	Qualität Sehr zufrieden	Qualität Eher zufrieden	Qualität Teils/teils	Qualität Eher unzufrieden	Qualität Sehr unzufrieden
Preis	Preis Sehr zufrieden	Preis Eher zufrieden	Preis Teils/teils	Preis Eher unzufrieden	Preis Sehr unzufrieden
Versandkosten	Versandkosten Sehr zufrieden	Versandkosten Eher zufrieden	Versandkosten Teils/teils	Versandkosten Eher unzufrieden	Versandkosten Sehr unzufrieden
Angebotsvielfalt	Angebotsvielfalt Sehr zufrieden	Angebotsvielfalt Eher zufrieden	Angebotsvielfalt Teils/teils	Angebotsvielfalt Eher unzufrieden	Angebotsvielfalt Sehr unzufrieden
Service	Service Sehr zufrieden	Service Eher zufrieden	Service Teils/teils	Service Eher unzufrieden	Service Sehr unzufrieden
Katalog	Katalog Sehr zufrieden	Katalog Eher zufrieden	Katalog Teils/teils	Katalog Eher unzufrieden	Katalog Sehr unzufrieden

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3. Befragung zur Qualität: (damit bin ich ...)

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Teils/teils	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Frische der Ware	Frische der Ware Sehr zufrieden	Frische der Ware Eher zufrieden	Frische der Ware Teils/teils	Frische der Ware Eher unzufrieden	Frische der Ware Sehr unzufrieden
Geschmack	Geschmack Sehr zufrieden	Geschmack Eher zufrieden	Geschmack Teils/teils	Geschmack Eher unzufrieden	Geschmack Sehr unzufrieden
Verpackung	Verpackung Sehr zufrieden	Verpackung Eher zufrieden	Verpackung Teils/teils	Verpackung Eher unzufrieden	Verpackung Sehr unzufrieden

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4. Befragung zum Produkangebot: (ist für mich bei Jungborn ...)

	Sehr wichtig	Wichtig	Teils/teils	Unwichtig	Kein Interesse
Kaffee	Kaffee Sehr wichtig	Kaffee Wichtig	Kaffee Teils/teils	Kaffee Unwichtig	Kaffee Kein Interesse
Gebäck	Gebäck Sehr wichtig	Gebäck Wichtig	Gebäck Teils/teils	Gebäck Unwichtig	Gebäck Kein Interesse
Honig	Honig Sehr wichtig	Honig Wichtig	Honig Teils/teils	Honig Unwichtig	Honig Kein Interesse
Süßwaren	Süßwaren Sehr wichtig	Süßwaren Wichtig	Süßwaren Teils/teils	Süßwaren Unwichtig	Süßwaren Kein Interesse
Herzhafte Delikatessen (Wurst, Käse etc.)	Herzhafte Delikatessen (Wurst, Käse etc.) Sehr wichtig	Herzhafte Delikatessen (Wurst, Käse etc.) Wichtig	Herzhafte Delikatessen (Wurst, Käse etc.) Teils/teils	Herzhafte Delikatessen (Wurst, Käse etc.) Unwichtig	Herzhafte Delikatessen (Wurst, Käse etc.) Kein Interesse
Fertiggerichte	Fertiggerichte Sehr wichtig	Fertiggerichte Wichtig	Fertiggerichte Teils/teils	Fertiggerichte Unwichtig	Fertiggerichte Kein Interesse
Gesundheitsprodukte / Säfte	Gesundheitsprodukte / Säfte Sehr wichtig	Gesundheitsprodukte / Säfte Wichtig	Gesundheitsprodukte / Säfte Teils/teils	Gesundheitsprodukte / Säfte Unwichtig	Gesundheitsprodukte / Säfte Kein Interesse
Geschenkartikel / Dekoration	Geschenkartikel / Dekoration Sehr wichtig	Geschenkartikel / Dekoration Wichtig	Geschenkartikel / Dekoration Teils/teils	Geschenkartikel / Dekoration Unwichtig	Geschenkartikel / Dekoration Kein Interesse
Wohlfühlprodukte (Kosmetik, Einreibungen etc.)	Wohlfühlprodukte (Kosmetik, Einreibungen etc.) Sehr wichtig	Wohlfühlprodukte (Kosmetik, Einreibungen etc.) Wichtig	Wohlfühlprodukte (Kosmetik, Einreibungen etc.) Teils/teils	Wohlfühlprodukte (Kosmetik, Einreibungen etc.) Unwichtig	Wohlfühlprodukte (Kosmetik, Einreibungen etc.) Kein Interesse

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5. Befragung zum Service: (damit bin ich ...)

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Teils/teils	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Freundlichkeit	Freundlichkeit Sehr zufrieden	Freundlichkeit Eher zufrieden	Freundlichkeit Teils/teils	Freundlichkeit Eher unzufrieden	Freundlichkeit Sehr unzufrieden
Zuverlässigkeit	Zuverlässigkeit Sehr zufrieden	Zuverlässigkeit Eher zufrieden	Zuverlässigkeit Teils/teils	Zuverlässigkeit Eher unzufrieden	Zuverlässigkeit Sehr unzufrieden
Lieferzeit	Lieferzeit Sehr zufrieden	Lieferzeit Eher zufrieden	Lieferzeit Teils/teils	Lieferzeit Eher unzufrieden	Lieferzeit Sehr unzufrieden
Kulanz	Kulanz Sehr zufrieden	Kulanz Eher zufrieden	Kulanz Teils/teils	Kulanz Eher unzufrieden	Kulanz Sehr unzufrieden
Verpackung des Pakets	Verpackung des Pakets Sehr zufrieden	Verpackung des Pakets Eher zufrieden	Verpackung des Pakets Teils/teils	Verpackung des Pakets Eher unzufrieden	Verpackung des Pakets Sehr unzufrieden

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6. Befragung zum Katalog: (damit bin ich ...)

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Teils/teils	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Umfang	Umfang Sehr zufrieden	Umfang Eher zufrieden	Umfang Teils/teils	Umfang Eher unzufrieden	Umfang Sehr unzufrieden
Optik	Optik Sehr zufrieden	Optik Eher zufrieden	Optik Teils/teils	Optik Eher unzufrieden	Optik Sehr unzufrieden
Übersichtlichkeit	Übersichtlichkeit Sehr zufrieden	Übersichtlichkeit Eher zufrieden	Übersichtlichkeit Teils/teils	Übersichtlichkeit Eher unzufrieden	Übersichtlichkeit Sehr unzufrieden

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7. Befragung zum Onlineshop: (damit bin ich ...)

	Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Teils/teils	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Zurechtfinden / Übersichtlichkeit	Zurechtfinden / Übersichtlichkeit Sehr zufrieden	Zurechtfinden / Übersichtlichkeit Eher zufrieden	Zurechtfinden / Übersichtlichkeit Teils/teils	Zurechtfinden / Übersichtlichkeit Eher unzufrieden	Zurechtfinden / Übersichtlichkeit Sehr unzufrieden
Optik	Optik Sehr zufrieden	Optik Eher zufrieden	Optik Teils/teils	Optik Eher unzufrieden	Optik Sehr unzufrieden

Sonstiges (bitte angeben)

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8. Befragung zum Angebot von Gutscheinen / Geschenken: (sind für mich ...)

	Sehr wichtig	Wichtig	Teils/teils	Unwichtig	Kein Interesse
Rabattmarken	Rabattmarken Sehr wichtig	Rabattmarken Wichtig	Rabattmarken Teils/teils	Rabattmarken Unwichtig	Rabattmarken Kein Interesse
Gratisgeschenke	Gratisgeschenke Sehr wichtig	Gratisgeschenke Wichtig	Gratisgeschenke Teils/teils	Gratisgeschenke Unwichtig	Gratisgeschenke Kein Interesse
Gewinnspiele	Gewinnspiele Sehr wichtig	Gewinnspiele Wichtig	Gewinnspiele Teils/teils	Gewinnspiele Unwichtig	Gewinnspiele Kein Interesse
Keine Versandkosten mehr	Keine Versandkosten mehr Sehr wichtig	Keine Versandkosten mehr Wichtig	Keine Versandkosten mehr Teils/teils	Keine Versandkosten mehr Unwichtig	Keine Versandkosten mehr Kein Interesse

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9. Wenn Versandkosten wegfallen, würde ich öfter bei Jungborn bestellen:

Ja

Nein

Question Title

10. Was finden Sie bei Jungborn besonders gut bzw. schlecht? Was können wir besser machen? Sagen Sie uns offen Ihre Meinung. (Bei Fragen bitte eine Kontaktmöglichkeit angeben)