* 1. Technik / PC / Drucker / Kopierer

* 2. Service / Theke

* 3. Medienbestand / Auffindbarkeit

* 4. Katalog / Website

* 5. Atmosphäre (Ordnung, Ruhe, Raumklima)

* 6. Sauberkeit

* 7. Öffnungszeiten

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