Willkommen bei unserer Handelsbefragung "Kontaktpunkte zum Kunden und Geschäftsmodell"
Liebe Expertinnen und Experten im Handel,
die Digitalisierung vervielfacht die Kontaktmöglichkeiten des Handels mit dem Kunden. Damit wird auch die „Reise des Kunden“ (Customer Journey) in der Vorkauf-, Kauf- und Nachkaufphase deutlich komplexer.
Der Handel befindet sich in einem Transformationsprozess, den wir anhand einer aktuellen Händlerbefragung dokumentieren wollen. Wir gehen dabei den folgenden Fragen nach:
Welche Kontaktpunkte zum Kunden sind heute und in der Zukunft wichtig?
Inwieweit werden durch den Handel die Kontaktpunkte zum Kunden gemessen?
Haben Erkenntnisse der „Reise des Kunden“ Einfluss auf das Handelskonzept?
Für diese sehr interessanten Forschungsfragen möchten wir Sie gerne als Experten befragen und Ihre Erfahrungen mit in unsere Studie aufnehmen.
Selbstverständlich werden alle erhobenen Daten vertraulich behandelt, anonym ausgewertet und nicht an Dritte weitergegeben. Das Ausfüllen der Fragen dauert in etwa 10 bis 15 Minuten und wir bedanken uns bereits jetzt für Ihre Teilnahmebereitschaft!
Natürlich lassen wir Ihnen gerne – sofern Sie es wünschen – die Kernergebnisse unserer Studie zukommen. Mehr Informationen dazu am Ende der Befragung.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung Ihre Brückenbauer Beratung für stationären und digitalen Handel
Studienleitung: Dr. Gert George, Dipl-Kfm. Stefan Konen, Dr. Tanja Zweigle Kontakt: https://diebrueckenbauer.de
