Befragung Kundenzufriedenheit Troiber GmbH & Co. KG 2024

Aufgrund der IFS-Zertifizierung (International Food Standards) möchten wir gerne Ihre Zufriedenheit mit unserer Arbeit bei der Firma Troiber analysieren. Die Befragung ist anonym - Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und rein zu statistischen Zwecken genutzt.

Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und helfen Sie uns, die Firma Troiber weiterzuentwickeln.

Vielen Dank!

Question Title

* 1. Sind Sie derzeit Kunde der Firma Troiber?

Nein

Question Title

* 2. Wie lange sind Sie bereits Kunde? (in Jahren)

0-2

3-5

6-8

9-11

12-15

>15

Question Title

* 3. In welchem Bereich der Gastronomie sind Sie tätig?

Gastronomie

Hotellerie

Bäckereien / Einzelhandel

Seniorenresidenz / Krankenhaus / Pflegeeinrichtung / Einrichtung für Menschen m. Behinderung

Kantine / Mensa

Freizeitgastronomie

Metzgerei

Falls Ihre Branche oben nicht aufgeführt sein sollte, tragen Sie sie bitte hier ein.

Question Title

* 4. In welcher Position sind Sie tätig?

Inhaber / Geschäftsführer / Pächter

F&B-Manager

Küchenchef

Manager

Falls Ihre Position oben nicht genannt werden sollte, tragen Sie sie bitte hier ein.

Question Title

* 5. Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen der Firma Troiber bezogen auf die folgenden Punkte?

	sehr unzufrieden	unzufrieden	neutral	zufrieden	sehr zufrieden
Vielfalt des Sortiments	Vielfalt des Sortiments sehr unzufrieden	Vielfalt des Sortiments unzufrieden	Vielfalt des Sortiments neutral	Vielfalt des Sortiments zufrieden	Vielfalt des Sortiments sehr zufrieden
Verfügbarkeit des Sortiments	Verfügbarkeit des Sortiments sehr unzufrieden	Verfügbarkeit des Sortiments unzufrieden	Verfügbarkeit des Sortiments neutral	Verfügbarkeit des Sortiments zufrieden	Verfügbarkeit des Sortiments sehr zufrieden
Preis-Leistungsverhältnis	Preis-Leistungsverhältnis sehr unzufrieden	Preis-Leistungsverhältnis unzufrieden	Preis-Leistungsverhältnis neutral	Preis-Leistungsverhältnis zufrieden	Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden
Kompetenz und Erreichbarkeit der Gebietsverkaufsleiter	Kompetenz und Erreichbarkeit der Gebietsverkaufsleiter sehr unzufrieden	Kompetenz und Erreichbarkeit der Gebietsverkaufsleiter unzufrieden	Kompetenz und Erreichbarkeit der Gebietsverkaufsleiter neutral	Kompetenz und Erreichbarkeit der Gebietsverkaufsleiter zufrieden	Kompetenz und Erreichbarkeit der Gebietsverkaufsleiter sehr zufrieden
Kompetenz und Erreichbarkeit der Telefonfachberater	Kompetenz und Erreichbarkeit der Telefonfachberater sehr unzufrieden	Kompetenz und Erreichbarkeit der Telefonfachberater unzufrieden	Kompetenz und Erreichbarkeit der Telefonfachberater neutral	Kompetenz und Erreichbarkeit der Telefonfachberater zufrieden	Kompetenz und Erreichbarkeit der Telefonfachberater sehr zufrieden
Einhaltung der Liefertermine	Einhaltung der Liefertermine sehr unzufrieden	Einhaltung der Liefertermine unzufrieden	Einhaltung der Liefertermine neutral	Einhaltung der Liefertermine zufrieden	Einhaltung der Liefertermine sehr zufrieden
Vollständigkeit der Lieferung	Vollständigkeit der Lieferung sehr unzufrieden	Vollständigkeit der Lieferung unzufrieden	Vollständigkeit der Lieferung neutral	Vollständigkeit der Lieferung zufrieden	Vollständigkeit der Lieferung sehr zufrieden
Kompetenz und Zuverlässigkeit der Fahrer	Kompetenz und Zuverlässigkeit der Fahrer sehr unzufrieden	Kompetenz und Zuverlässigkeit der Fahrer unzufrieden	Kompetenz und Zuverlässigkeit der Fahrer neutral	Kompetenz und Zuverlässigkeit der Fahrer zufrieden	Kompetenz und Zuverlässigkeit der Fahrer sehr zufrieden
Aktualität der Homepage	Aktualität der Homepage sehr unzufrieden	Aktualität der Homepage unzufrieden	Aktualität der Homepage neutral	Aktualität der Homepage zufrieden	Aktualität der Homepage sehr zufrieden
Aktualität des Webshops	Aktualität des Webshops sehr unzufrieden	Aktualität des Webshops unzufrieden	Aktualität des Webshops neutral	Aktualität des Webshops zufrieden	Aktualität des Webshops sehr zufrieden
Schnelligkeit der Reklamationsbearbeitung	Schnelligkeit der Reklamationsbearbeitung sehr unzufrieden	Schnelligkeit der Reklamationsbearbeitung unzufrieden	Schnelligkeit der Reklamationsbearbeitung neutral	Schnelligkeit der Reklamationsbearbeitung zufrieden	Schnelligkeit der Reklamationsbearbeitung sehr zufrieden
Zufriedenheit mit der Reklamationsbearbeitung	Zufriedenheit mit der Reklamationsbearbeitung sehr unzufrieden	Zufriedenheit mit der Reklamationsbearbeitung unzufrieden	Zufriedenheit mit der Reklamationsbearbeitung neutral	Zufriedenheit mit der Reklamationsbearbeitung zufrieden	Zufriedenheit mit der Reklamationsbearbeitung sehr zufrieden
Bereitstellung von Qualitätsdokumenten/Zertifikaten	Bereitstellung von Qualitätsdokumenten/Zertifikaten sehr unzufrieden	Bereitstellung von Qualitätsdokumenten/Zertifikaten unzufrieden	Bereitstellung von Qualitätsdokumenten/Zertifikaten neutral	Bereitstellung von Qualitätsdokumenten/Zertifikaten zufrieden	Bereitstellung von Qualitätsdokumenten/Zertifikaten sehr zufrieden

Question Title

* 6. Wie wichtig ist Ihnen ein bio/regionales Sortiment?

100

Löschen

i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

* 7. Wie zufrieden sind Sie mit dem Sortiment von Troiber bezüglich bio/regionalen Produkten?

100

Löschen

i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

* 8. Sander Gourmet ist unser Partner für hochwertige Convience-Lösungen. Kennen Sie die ExpertPartnership zwischen dem Service-Bund und Sander Gourmet?

Nein

Question Title

* 9. Sind Sie der Meinung, dass hochwertige Convenience-Lösungen eine Entlastung für die Gastronomie und Hotellerie sein können?

Nein

Question Title

* 10. Kennen Sie unseren Webshop?

Nein

Question Title

* 11. Nutzen Sie unseren Webshop?

Immer

Häufig

Selten

Nie

Wenn Sie den Webshop Selten oder Nie nutzen, erläutern Sie bitte kurz ihre Gründe

Question Title

* 12. Kennen Sie bereits unsere GastroTechnik Abteilung?

Nein

Waren/Sind Sie bereits Kunde?

Wenn Sie Kunde sind/waren, schildern sie bitte ihre Eindrücke

Question Title

* 13. Hätten Sie Anregungen, Wünsche oder Ideen für unsere GastroTechnik Abteilung?

Question Title

* 14. Kennen Sie bereits unseren monatlichen Newsletter und unsere branchenaktuellen Marktberichte?

Nein

Wenn ja, wie bewerten Sie diese?

Question Title

* 15. Würden Sie die Firma Troiber weiterempfehlen?

Nein

Befragung Kundenzufriedenheit Troiber GmbH & Co. KG 2024

Question Title

* 1. Sind Sie derzeit Kunde der Firma Troiber?

Question Title

* 2. Wie lange sind Sie bereits Kunde? (in Jahren)

Question Title

* 3. In welchem Bereich der Gastronomie sind Sie tätig?

Question Title

* 4. In welcher Position sind Sie tätig?

Question Title

* 5. Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen der Firma Troiber bezogen auf die folgenden Punkte?

Question Title

* 6. Wie wichtig ist Ihnen ein bio/regionales Sortiment?

Question Title

* 7. Wie zufrieden sind Sie mit dem Sortiment von Troiber bezüglich bio/regionalen Produkten?

Question Title

* 8. Sander Gourmet ist unser Partner für hochwertige Convience-Lösungen. Kennen Sie die ExpertPartnership zwischen dem Service-Bund und Sander Gourmet?

Question Title

* 9. Sind Sie der Meinung, dass hochwertige Convenience-Lösungen eine Entlastung für die Gastronomie und Hotellerie sein können?

Question Title

* 10. Kennen Sie unseren Webshop?

Question Title

* 11. Nutzen Sie unseren Webshop?

Question Title

* 12. Kennen Sie bereits unsere GastroTechnik Abteilung?

Question Title

* 13. Hätten Sie Anregungen, Wünsche oder Ideen für unsere GastroTechnik Abteilung?

Question Title

* 14. Kennen Sie bereits unseren monatlichen Newsletter und unsere branchenaktuellen Marktberichte?

Question Title

* 15. Würden Sie die Firma Troiber weiterempfehlen?

Question Title

* 16. Zum Abschluss: Haben Sie Verbesserungsvorschläge, Anregungen oder Wünsche?