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Ihre Meinung ist uns wichtig.

Vielen Dank, dass Sie sich ca. 10 Minuten Zeit nehmen, uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen. Dank Ihrem Feedback können wir unsere Dienstleistungen optimieren und Sie in Ihrer Tätigkeit besser unterstützen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Sharon Zwahlen, ebi-pharm ag
Verantwortliche Marketing Service & Kommunikation
Telefon 031 828 12 30
marketing@ebi-pharm.ch

Question Title

* 1. Angaben zu Ihrem Geschäft / Ihrer Praxis

Question Title

* 2. Geschäft / Praxis im Kanton (AG, BE, SO…)

Question Title

* 3. Wir sind Mitglied einer Gruppierung / einer Kette (nur für Apotheken/Drogerien)

Question Title

* 4. Wie zufrieden sind Sie allgemein mit unseren Dienstleistungen (Kundendienst, Marketing-Support, Aussendienst etc)?

Question Title

* 5. Erfüllt unser Kundendienst Ihre Erwartungen bezüglich der Erreichbarkeit während unseren Bürozeiten?

Question Title

* 6. Erfüllt unser Kundendienst Ihre Erwartungen bezüglich Freundlichkeit?

Question Title

* 7. Erfüllen wir Ihre Erwartungen im Umgang mit Reklamationen / Retouren?

Question Title

* 8. Erfüllt unser Aussendienst Ihre Erwartungen betreffend der Erreichbarkeit?

Question Title

* 9. Profitieren Sie von unseren Aussendienstbesuchen?

Question Title

* 10. Erfüllt unser Aussendienst Ihre Erwartungen bezüglich Fachkompetenz?

Question Title

* 11. Erfüllt unser Aussendienst Ihre Erwartungen bezüglich Zuverlässigkeit?

Question Title

* 12. Erfüllt unsere medizinische Hotline Ihre Erwartungen bezüglich Fachkompetenz?

Question Title

* 13. Erfüllt unsere medizinische Hotline Ihre Erwartungen bezüglich der Erreichbarkeit während den Bürozeiten?

Question Title

* 14. Erfüllt unsere medizinische Hotline Ihre Erwartungen bezüglich Freundlichkeit?

Question Title

* 15. Erfüllen wir Ihre Erwartungen bezüglich Pünktlichkeit und Qualität unserer Lieferungen (nur bei Direktlieferungen via ebi-pharm)?

Question Title

* 16. Sind Sie zufrieden mit unserem Marketing-Support (Flyer, Broschüren, Plakate etc)?

Question Title

* 17. Sind Sie zufrieden mit der individuellen Marketing-Unterstützung von unserem Marketing-Support?

Question Title

* 18. Welche Aus- und Weiterbildungen der ebi-pharm ag besuchen oder nutzen Sie?

Question Title

* 19. Sind Sie allgemein zufrieden mit unserer Kommunikation/Information?

Question Title

* 20. Wie sind Sie mit der Häufigkeit / Regelmässigkeit von unseren Informationen zufrieden?

Question Title

* 21. Welche Kommunikationskanäle der ebi-pharm ag kennen Sie?

Question Title

* 22. Welche Art der Kommunikation bevorzugen Sie?

Question Title

* 23. Lesen Sie unserer Hauszeitschrift ebi-forum?

Question Title

* 24. Wie beurteilen Sie die Anzahl Erscheinungen (4x pro Jahr) der Ausgaben von der Hauszeitschrift ebi-forum?

Question Title

* 25. Wie beurteilen Sie den Inhalt vom ebi-forum?

Question Title

* 26. Würden Sie das ebi-forum auch in digitalisierter Form (Bsp. als Blog) lesen?

Question Title

* 27. Welche Person(en) in Ihrem Betrieb / Ihrer Praxis lesen das ebi-forum?

Question Title

* 28. Lesen Sie das ebi-info (aktuelle Informationen und Angebote)?

Question Title

* 29. Wie beurteilen Sie den Inhalt der ebi-info?

Question Title

* 30. Welche Fachmedien nutzen Sie bzw. kommen in Ihrem Geschäft zum Einsatz?

Question Title

* 31. Welche Publikumszeitschriften nutzen Sie bzw. kommen in Ihrem Geschäft zum Einsatz?

Question Title

* 32. Haben Sie ein DocCheck-Login?

Question Title

* 33. Sie können uns Ihre Kontaktdaten angeben oder die Umfrage anonym abschliessen.

Question Title

* 34. Das wollte ich schon lange mitteilen:

Vielen Dank für Ihre geschätzte Teilnahme an der Umfrage!
Die Antworten werden nur für interne Zwecke benutzt und ausgewertet.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Sharon Zwahlen, ebi-pharm ag
Verantwortliche Marketing Service & Kommunikation
Telefon 031 828 12 30
marketing@ebi-pharm.ch

Herzliche Grüsse
Ihre ebi-pharm
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