Marketing-Umfragen

Gewinnen Sie mit Online-Marketing-Umfragen wertvolle Marktforschungsdaten

Wer ständig mit dem alltäglichen Geschäftsbetrieb beschäftigt ist, verliert leicht aus den Augen, was der Kunde wirklich will. Und auch wenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie über die optimale Kombination aus Produkten und Dienstleistungen verfügen, können sich die Dinge angesichts der wirtschaftlichen und kulturellen Entwicklungen nahezu von einem Tag auf den anderen ändern. Mit Online-Marketing-Umfragen bleiben Sie auf dem sich ständig verändernden Markt stets auf dem Laufenden. Angefangen bei Informationen zum Kundendienst über Einkaufsentscheidungen bis hin zur Ermittlung Ihrer Wettbewerber – bei uns stehen Ihnen zahlreiche Beispiele für Marktforschungsumfragen zur Verfügung, mit denen Sie die Informationen erhalten, die Sie zum Treffen wichtiger Geschäftsentscheidungen – heute und in Zukunft – benötigen.

Marketing-Umfragen schnell und einfach erstellen und versenden

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Marketing-Umfragen verwenden können, um Ihre Kenntnisse zu Kunden zu erweitern. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Ideen zu Marketing-Fragebögen vor.

• Lernen Sie Ihre Kunden kennen. Wissen Sie, wer Ihre Kunden sind? Viele Unternehmen wissen das nicht. Wenn Sie jedoch Ihre Kunden kennen, können Sie auch besser einschätzen, was diese brauchen und was nicht und wie Sie Ihre Zielgruppenreichweite vergrößern können. Mit einer Onlineumfrage zur Demografie sind Sie bereits einen Schritt weiter, was das Erfüllen Ihrer Kundenbedürfnisse betrifft.
• Erfahren Sie, welche Produkte oder Dienstleistungen gefördert werden sollten. Fragen Sie in einer Online-Produktumfrage Ihre Kunden, welche Artikel sie kaufen. So können Sie eindeutiger ermitteln, welche Produktangebote sich verkaufen und welche nicht sowie die Gründe dafür. Diese Informationen sind insbesondere für Ihre Marketing-, PR- und Werbeabteilung überaus wertvoll.
• Lernen Sie Ihren Wettbewerb kennen. Sie werden überrascht sein, wenn Sie erfahren, wer Ihre Wettbewerber sind. Nutzen Sie eine Marktforschungsumfrage, um Ihre Wettbewerber zu ermitteln und herauszufinden, weshalb Sie unter Umständen Aufträge und Marktanteile an sie verlieren.
• Legen Sie die richtigen Preise fest. Wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einführen (oder wenn sich ein vorhandenes Produkt nicht gut verkauft), könnte dies an Ihrem Preis liegen. Überprüfen Sie deshalb mit einer Umfrage zum Produktfeedback Ihre Preise.
• Sprechen Sie mit Nicht-Kunden. Nutzen Sie unsere Vorlage für Umfragen zur Neukundenrecherche, um mit einer Zielgruppe, die nicht zu Ihrem Kundenkreis gehört, eine Marktforschungsbefragung durchzuführen. Sie werden viele wertvolle Information dazu erhalten, wie Nicht-Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen und, was noch besser ist, weshalb sie keine Kunden sind. Wenn Sie eine neue Zielgruppe suchen, schauen Sie mal bei SurveyMonkey Audience nach.

So nutzen Sie Marketing-Umfragen

• Demografie. Stellen Sie Fragen zu Geschlecht, Alter, Wohnort und Interessen. Lernen Sie Ihre Kunden kennen und sie werden auch Sie besser kennenlernen.
• Markenwiedererkennung und -bekanntheit. Finden Sie heraus, wie viele Kunden – und Nicht-Kunden – Ihre Marke kennen. Was ist ihr unmittelbarer Eindruck? Haben Freunde Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht? Kaufen sie regelmäßig bei einem Wettbewerber ein? Was haben sie gehört? Beginnen Sie mit einer Markenumfrage, um ein umfassendes Bild zu erhalten.
• Werbung. Wenn der Umsatz nach einer Werbekampagne ansteigt, ist dies zwar ein Zeichen für ihren Erfolg, aber mit Umsatzzahlen ist noch lange nicht alles gesagt. Und wenn die Kampagne ein Misserfolg wird, müssen die Gründe herausgefunden werden. Mit einer Umfrage zu Marketingkampagnen können Sie ein neues Anzeigenformat oder eine neue Kampagne testen und so die Arbeit Ihrer Werbeabteilung unterstützen.
• Empfehlungen. Für mehr Zuversicht bei künftigen Verkäufen ist nichts mehr Wert als eine Kundenempfehlung. Mit Marketing-Umfragen hierfür können Sie kinderleicht Empfehlungen zufriedener Kunden erfassen – vergessen Sie nur nicht, vorher ihre Erlaubnis einzuholen.

3 Tipps zum Erstellen erfolgreicher Marketing-Umfragen

1. Stellen Sie die schwierigen Fragen. Manchmal stecken die wertvollsten Information in den Antworten, die man nicht gerne hört. So könnte Ihre Marketing-Umfrage Fragen zu Kundendienst, Produktqualität oder Ihren Außendienstmitarbeitern enthalten.
2. Stellen Sie Ihre Marktforschungsumfrage unter einen bestimmten Fokus. Es ist besser, wenige gezielte Fragen als viele, scheinbar nicht zusammenhängende Fragen zu stellen. Denken Sie daran, dass die Teilnehmer Ihre Marketing-Umfrage vollständig ausfüllen sollen. Halten Sie sie deshalb kurz und prägnant.
3. Bleiben Sie objektiv und unvoreingenommen. Mit Suggestivfragen wie „Was ist das Beste an unserem Unternehmen?“, denen fünf tolle Antwortmöglichkeiten folgen, erhalten Sie nicht die gewünschten Informationen. Lassen Sie die Befragten ihre Meinung klar ausdrücken und nutzen Sie anschließend die Verzweigungslogik, um ihre Gründe zu ermitteln.

Sie müssen nicht unbedingt viel Geld investieren, um Antworten zu erhalten. Stattdessen können Sie einfach die Vorteile der intelligenten und kostengünstigen Tools nutzen. Sie wissen nicht genau, wie Sie die richtigen Personen erreichen? Mit SurveyMonkey Audience erhalten Sie Zugriff auf Millionen Befragte, die Ihnen die für wichtige Geschäftsentscheidungen benötigten Antworten geben. Wir arbeiten bei SurveyMonkey kontinuierlich daran, unsere Technologie zu verbessern, um Sie beim Treffen optimaler Entscheidungen zu unterstützen. Durch das Versenden eines Fragebogens an Ihren Zielmarkt können Sie sicherstellen, dass Ihre Bemühungen so effektiv wie möglich sind.

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