sms&park Nutzerbefragung zur Verbesserung des Kundenservice

Unser Service

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Wir möchten unseren sms&park-Service für Sie verbessern. Ihr Feedback wäre uns dabei sehr hilfreich. Bitte nehmen Sie sich 3-5 Minuten für die Beantwortung der folgenden Fragen Zeit.

Achtung: Das Gewinnspiel für das iPhone 5 endete am 30.06.2013. Wir werden den Gewinner nach der Auslosung benachrichtigen!
Die Teilnahmebedingungen finden Sie unter http://sh-t.de/teilnahme

Question Title

* 1. Wie sind Sie auf den sms&park Service aufmerksam geworden? (Mehrfachauswahl möglich)

App-Store (iPhone oder Android)

Aufkleber am Parkscheinautomaten

Flyer

Informationsschild über dem Parkscheinautomaten

Informationsschild in der Parkzone

Internet / sms&park-Website

Presse

Promoter auf der Parkfläche

Von Freunden/Bekannten empfohlen

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 2. Warum nutzen Sie den Service? (Mehrfachauswahl möglich)

Kein Münzgeld dabei

Kein unnötiges Laufen wegen des Parkscheins

Nachlösen von unterwegs

Erinnerung an das Parkzeitende

Keine Angst mehr vor dem Strafzettel

Vertrauen in meinen Mobilfunkanbieter

Sonstiges

Question Title

* 3. Wie oft nutzen Sie den Service? (Nur eine Antwort möglich)

Jetzt zum ersten Mal!

Selten, 1-10 mal im Jahr

Gelegentlich, 1-3 mal im Monat

Mehrmals, 1-4 mal pro Woche

Sehr oft, mindestens 4 mal pro Woche

Anmerkungen

Question Title

* 4. Wo nutzen Sie unseren Service? (Nur eine Antwort möglich)

Immer am gleichen Parkplatz

Immer in der gleichen Stadt

An unterschiedlichen Orten

Immer wenn ich parke schaue ich nach sms&park

Sonstiges

Question Title

* 5. Wie zufrieden sind Sie mit dem Service?

	Sehr zufrieden	Zufrieden	Mittelmäßig	Weniger zufrieden	Nicht zufrieden
Zufriedenheit	Zufriedenheit Sehr zufrieden	Zufriedenheit Zufrieden	Zufriedenheit Mittelmäßig	Zufriedenheit Weniger zufrieden	Zufriedenheit Nicht zufrieden

Anmerkungen

Question Title

* 6. Haben Sie unseren Service schon einmal weiterempfohlen?

Noch nicht

Ich würde den Service aus folgenden Gründen nicht weiterempfehlen:

Question Title

* 7. Welche Servicegebühr(en) würden Sie je Parkvorgang für sms&park für angemessen halten? (Mehrfachauswahl möglich)

0,15€

0,19€

0,35€

0,49€

10% der Parkgebühr

15% der Parkgebühr

Mein Vorschlag:

Question Title

* 8. Welche zusätzlichen Bezahlmethoden würden Sie mit Ihrem Mobiltelefon gerne nutzen? (Mehrfachauswahl möglich)

Lastschriftverfahren (EC-Karte)

Kreditkarte

Paypal

Bitcoin (Virtuelle Währung)

Keine, die Abwicklung über die Handyrechnung genügt mir.

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