traveller - Wem gehört der Kunde?

Die Diskussion um die begehrten Kundendaten erhitzt seit langem die Gemüter. Reisebüros haben sie - Reiseveranstalter wollen sie und sind, um an die „heiße“ Ware zu kommen, im Denkprozess durchaus kreativ.

Wie ist Ihre Meinung zu diesem Thema, wem gehört der Kunden und damit seine Kontaktdaten? Sollen Kundendaten auch weiterhin im Reisebüro bleiben, wie dies etwa RTK-Geschäftsführer, Thomas Bösl, und der Österreichische ReiseVerband betonen.

Wie ist die Meinung der traveller-Leser? In einer Umfrage wollen wir dem Thema „Kundendaten“ näher auf den Grund gehen. Schenken Sie uns bitte ein wenig Ihrer kostbaren Zeit zur Beantwortung der Fragen. Selbstverständlich werden alle Umfragedaten und -antworten gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen streng vertraulich behandelt.
1.Haben Sie ein CRM System mit detaillierten Kundendaten und nutzen dieses für regelmäßige Marketingaktivitäten?
2.Ist es für Sie grundsätzlich vorstellbar, Ihre Kundendaten für gemeinsame Marketing- und Vertriebsaktionen zum Zweck der optimalen Betreuung Ihrer Kunden mit den Veranstaltern zu teilen?
3.Welche Vorteile könnte eine enge Kooperation mit den Reiseveranstaltern aus Ihrer Sicht haben?
4.Befürchten Sie, dass der Veranstalter im Falle einer Kundendatenteilung die Daten für eine Direktbewerbung und weiter für Direktbuchungen verwendet?
5.Unter welchen Voraussetzungen/Bedingungen könnten Sie sich vorstellen, Ihre Kundendaten mit den Veranstaltern zu teilen?
6.Wie viele Beschäftigte - Sie selbst mitgerechnet - hat Ihr Unternehmen?
Aktueller Fortschritt,
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