Vorlage zum Kundenerlebnis (Customer Experience (CX))

1.
Auf einer Skala von 0 bis 10,
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diesen Service einer Freundin/einem Freund oder einer Kollegin/einem Kollegen weiterempfehlen werden?
0 steht für Gar nicht wahrscheinlich und 10 für Äußerst wahrscheinlich
Gar nicht wahrscheinlichÄußerst wahrscheinlich
2.Wie gut erfüllen unsere Services Ihre Bedürfnisse?
3.Wie gut haben wir auf Ihre Fragen und Bedenken zu unseren Services reagiert?
4.Wie lange sind Sie schon Kundin/Kunde unseres Unternehmens?
5.Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einen unserer Services erneut nutzen?
6.Haben Sie noch weitere Kommentare, Fragen oder Bedenken?