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Question Title

* 1. Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass Sie derzeit eine Zahn-/Zahnzusatzversicherung nutzen. Stimmt das?

Question Title

* 2. Welchen Namen hat Ihre Zahn-/Zahnzusatzversicherung?

Question Title

* 3. Waren Sie in den letzten 12 Monaten bei einer Zahnärztin/einem Zahnarzt oder in einer Zahnklinik zur Behandlung?

Question Title

* 4. Eine Hauszahnärztin/ein Hauszahnarzt ist die Zahnärztin/der Zahnarzt, zu der/dem Sie zur Prophylaxe und Zahnreinigung gehen oder wenn Sie Karies oder Zahnschmerzen haben. Haben Sie derzeit eine Hauszahnärztin/einen Hauszahnarzt?

Question Title

* 5. Waren Sie in den letzten 12 Monaten bei Ihrer Hauszahnärztin/Ihrem Hauszahnarzt?

Question Title

* 6. Wie häufig hat Ihnen Ihre Hauszahnärztin/Ihr Hauszahnarzt in den letzten 12 Monaten alles auf eine gut verständliche Art und Weise erklärt?

Question Title

* 7. Wie häufig hat Ihnen Ihre Hauszahnärztin/Ihr Hauszahnarzt in den letzten 12 Monaten aufmerksam zugehört?

Question Title

* 8. Wie häufig wurden Sie von Ihrer Hauszahnärztin/Ihrem Hauszahnarzt in den letzten 12 Monaten zuvorkommend und respektvoll behandelt?

Question Title

* 9. Wie häufig hat Ihre Hauszahnärztin/Ihr Hauszahnarzt für Sie in den letzten 12 Monaten genug Zeit eingeplant?

Question Title

* 10. Geben Sie bitte auf einer Skala von 0 (entspricht Schlechteste/Schlechtester) bis 10 (entspricht Beste/Bester) an, wie Sie Ihre Hauszahnärztin/Ihren Hauszahnarzt bewerten würden.

Question Title

* 11. Wie häufig haben Ihre Zahnärztin/Ihr Zahnarzt oder ihre/seine Mitarbeitenden in den letzten 12 Monaten alles getan, was sie konnten, damit Sie sich während Ihrer Zahnbehandlung so wohl wie möglich fühlten?

Question Title

* 12. Wie häufig haben Ihnen Ihre Zahnärztin/Ihr Zahnarzt oder ihre/seine Mitarbeitenden in den letzten 12 Monaten während der Behandlung erklärt, was sie gerade machten?

Question Title

* 13. Wie häufig haben Sie in den letzten 12 Monaten einen Zahnarzttermin zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt bekommen?

Question Title

* 14. Hatten Sie in den letzten 12 Monaten einen Notfall, der einen sofortigen Zahnarztbesuch erforderte? Falls ja, haben Sie so schnell wie Sie wollten einen Termin bekommen?

Question Title

* 15. Haben Sie in den letzten 12 Monaten versucht, für sich selbst einen Termin bei einer Zahnärztin/einem Zahnarzt zu machen, die/der auf ein bestimmtes Gebiet der Zahnmedizin (z. B. Wurzelbehandlung oder Zahnfleischerkrankungen) spezialisiert ist? Falls ja, wie häufig haben Sie so schnell wie Sie wollten einen Termin bekommen?

Question Title

* 16. Wie häufig mussten Sie in den letzten 12 Monaten mehr als 15 Minuten im Wartezimmer verbringen, bevor Sie aufgerufen wurden?

Question Title

* 17. Falls Sie mehr als 15 Minuten im Wartezimmer verbringen mussten, bevor Sie aufgerufen wurden: Wie häufig hat Ihnen jemand Bescheid gegeben, weshalb sich Ihr Termin verschiebt oder wie lange Sie noch warten müssen?

Question Title

* 18. Geben Sie bitte auf einer Skala von 0 (entspricht Schlechteste) bis 10 (entspricht Beste) an, wie Sie die gesamte zahnmedizinische Versorgung, die Sie selbst in den letzten 12 Monaten erhalten haben, bewerten würden.

Question Title

* 19. Wie häufig hat Ihre Zahn-/Zahnzusatzversicherung innerhalb der letzten 12 Monate alle Leistungen abgedeckt, die Ihrer Meinung nach abgedeckt waren?

Question Title

* 20. Hat Ihre Zahn-/Zahnzusatzversicherung in den letzten 12 Monaten alle Leistungen übernommen, die Sie und Ihre Familie benötigten?

Question Title

* 21. Haben Sie in den letzten 12 Monaten versucht, detaillierte Informationen zu Ihrer Zahn-/Zahnzusatzversicherung zu erhalten, indem Sie die gebührenfreie Nummer der Versicherung angerufen, deren Website besucht oder deren Drucksachen gelesen haben?

Question Title

* 22. Wie häufig haben Sie in den letzten 12 Monaten mithilfe der gebührenfreien Nummer, der Website oder der Drucksachen die gewünschten Informationen erhalten?

Question Title

* 23. Haben Sie während der letzten 12 Monate Informationen aus Ihrer Zahn-/Zahnzusatzversicherung verwendet, um einen neuen Zahnarzt oder eine neue Zahnärztin zu finden?

Question Title

* 24. Haben Ihnen diese Informationen dabei geholfen, eine Zahnärztin oder einen Zahnarzt zu finden, mit der oder dem Sie zufrieden waren?

Question Title

* 25. Geben Sie bitte auf einer Skala von 0 (entspricht Äußerst schwierig) bis 10 (entspricht Äußerst einfach) an, wie einfach es für Sie war, einen Zahnarzt oder eine Zahnärztin zu finden.

Question Title

* 26. Haben Sie innerhalb der letzten 12 Monate versucht, vom Kundenservice Ihrer Zahn-/Zahnzusatzversicherung Informationen oder Hilfe zu erhalten?

Question Title

* 27. Wie häufig hat der Kundenservice Ihrer Zahn-/Zahnzusatzversicherung Ihnen in den letzten 12 Monaten die Informationen oder Hilfe geben können, die Sie brauchten?

Question Title

* 28. Wie häufig haben die Kundenservice-Mitarbeitenden Ihrer Zahn-/Zahnzusatzversicherung Sie in den letzten 12 Monaten zuvorkommend und respektvoll behandelt?

Question Title

* 29. Geben Sie bitte auf einer Skala von 0 (steht für Schlechteste) bis 10 (steht für Beste) an, wie Sie die Zahn-/Zahnzusatzversicherung bewerten würden.

Question Title

* 30. Ist Ihre Zahn-/Zahnzusatzversicherung Ihrer Meinung nach ihren Preis wert?

Question Title

* 31. Würden Sie diese Zahn-/Zahnzusatzversicherung anderen Interessenten empfehlen?

Question Title

* 32. Wie würden Sie den allgemeinen Zustand Ihrer Zähne und Ihres Zahnfleischs insgesamt einstufen?

Question Title

* 33. Wie alt sind Sie?

Question Title

* 34. Mit welchem Geschlecht identifizieren Sie sich?

Question Title

* 35. Was ist der höchste Bildungsabschluss, den Sie erreicht haben?

Question Title

* 36. Was ist Ihre Nationalität? (Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus).

Question Title

* 37. Hat Ihnen jemand beim Ausfüllen dieser Umfrage geholfen?

Question Title

* 38. Inwiefern hat Ihnen diese Person geholfen? (Wählen Sie bitte alle zutreffenden Antworten aus.)

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