Nur durch Feedback von Kunden wie dir, schaffen wir es besser zu werden in dem was wir tun und unser Angebot euren Bedürfnissen anzupassen. Als Dankeschön für eure Zeit hat jedes Monat ein Gewinnspielteilnehmer die Chance auf einen Einkaufsgutschein im Wert von €100,-.Einfach Fragebogen online ausfüllen oder Papierkarte ausfüllen und in einem der Shops abgeben. Die Gewinner werden per E-Mail verständigt.


* 1. Wie oft im Jahr besuchst du ein INTERSPORT Alpensport-Geschäft?

* 2. Welches Geschäft willst du bewerten?

* 3. Wie gut konnten wir deine Erwartungen erfüllen?

  Weit übertroffen Übertroffen Erfüllt Zeitweise erfüllt Nicht erfüllt
Bequeme Parkmöglichkeit
Übersichtlich, man findet sich leicht zurecht
Ordnung, Sauberkeit
Angenehme Einkaufsatmosphäre
Klare, gut erläuterte Produktinformation
Modernes, ansprechendes Ladenambiente
Klare Preis- und Größenauszeichnung
Ansprechende Warenpräsentation

* 4. Wie beurteilst du das Sortiment und die Preise in diesem Geschäft?

  Weit übertroffen Übertroffen Erfüllt Zeitweise erfüllt Nicht erfüllt
Kompetente, umfangreiche Auswahl
Aktuelle, innovative Trends im Sortiment
Auswahl an TOP-Marken, Markenvielfalt
Hohe Qualität und Verarbeitung der Produkte
Reduzierte Markenware/Sonderangebote
Auswahl an Premium/High-End Produkten
Günstige Produkte/Preiseinstiegsklasse
Gutes Preis-Leistungsverhältnis

* 5. Bitte beurteile die Mitarbeiter in diesem Geschäft nach folgenden Kriterien:

  Weit übertroffen Übertroffen Erfüllt Zeitweise erfüllt Nicht erfüllt
Begrüßen/empfangen den Kunden herzlich
Freundlich und sympathisch
Gehen auf Wünsche ein, sind hilfsbereit
Nehmen sich genügend Zeit für den Kunden
Sind unaufdringlich/kein Kaufzwang
Geben fachkundige Beratung
Kennen sich mit den Produkten gut aus
Verfügbar und jederzeit ansprechbar

* 6. Wie konnten wir deine Erwartungen im Service- und Dienstleistungsbereich erfüllen?

  Weit übertroffen Übertroffen Erfüllt Zeitweise erfüllt Nicht erfüllt
Umfang Service- & Dienstleistungsangebot
Eingehen auf Sonderwünsche, Anpassung
Kulante, freundliche Reklamationsabwicklung
Schneller/kompetenter Werkstattservice
Problemloser Umtausch
Vorteile für Stammkunden/Bonussystem
Probier- und Testmöglichkeit von Produkten
Garantien (zB Best-, Passformgarantie etc)

* 7. Hast du bei deinem letzten Besuch etwas gekauft?

* 8. Falls nein. Weshalb hast du nichts gekauft?

* 9. Wie beurteilst du unseren Online-Auftritt - www.alpensport.at und Facebook Alpensport

  Sehr gut Gut Mittel Weniger Mangelhaft
Gestaltung
Information/Inhalt
Übersichtlich/Benutzerfreundlich
Online-Reservierung
Onlineshop

* 10. Du bist...

* 11. Wie alt bist du?

* 12. Hinterlass uns deine Email-Adresse um an unserem Gewinnspiel teilzunehmen.

* 13. Was du uns sonst noch sagen wolltest...

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