Kundenbefragung RAL

1.Mit welchem Arbeitsbereich hatten Sie Kontakt?
2.Wie zufrieden waren Sie mit dem Informationsangebot (z.B. Internetauftritt, Flyer/Broschüren, Merkblätter)? 1=sehr zufrieden, 6= überhaupt nicht zufrieden.
3.Wie zufrieden waren Sie mit der Reaktionszeit auf E-Mails und Anrufe im Rahmen Ihrer Anfrage / Ihres Antrages?
4.Wie zufrieden waren Sie mit der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?
5.Wie zufrieden waren Sie mit der Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage / Ihres Antrags?
6.Wie zufrieden waren Sie mit der Verständlichkeit von Bescheiden, Schriftstücken o.ä.?
7.Wie ist Ihr Gesamteindruck?
8.Haben Sie Anregungen / Ideen / Verbesserungsvorschläge / Änderungswünsche?