Social Media Reifegrad

Nehmen Sie an unserer Umfrage zum Reifegrad der Social Media Aktivitäten in ihrer Firma teil, und erhalten Sie erste Einsichten bereits vor Veröffentlichung der Gesamtstudie!

Social Media wird immer mehr genutzt, um in Verbindung mit Unternehmen zu treten und zu bleiben. Unternehmen sollten sich dieser Tatsache bewusst sein, dass ihre Kunden zunehmend auf Social Media engagiert sind und sich dem Trend in der Wahl der Kommunikationskanäle und Inhalte anpassen.

Vor zwei Jahren hat die Touchpoints bereits eine Studie im DACH Raum durchgeführt, um mehr über den aktuellen Stand bei Social Media (und CRM) zu erfahren. Seither ist viel passiert. Das sich ändernde Nutzerverhalten auf einer sprunghaft steigenden Zahl von Kanälen - gerade im Bereich Social Media - erzeugt mehr Daten als je zuvor, und jede Firma muss sich der Herausforderung stellen, wie sie mit dem Thema Social Media in Zukunft umgehen möchte.

Aus CRM wird somit SOCIAL CRM, denn Social Media ändert das Beziehungsmanagement grundlegend. Das gilt von der Strategie bis zu neuen Technologien und Ansätzen. Wir denken es ist an der Zeit, wieder einmal Bilanz zu ziehen und zu hören, wie sie mit dem Thema Social Media heute umgehen und welchen Herausforderungen Sie haben ihr Social CRM zu entwickeln.

Dabei interessiert uns speziell Ihre Meinung zu den folgenden Bereichen:

Die Umfrage ist anonym und wir senden Ihnen gerne aufgrund Ihrer Antworten den persönlichen Reifegrad ihrer Firma zurück, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten angeben.

Als Dankeschön für Ihre Teilnahme erhalten Sie zudem eine Auswertung der Umfrage aller Teilnehmer, sobald die Auswertung erfolgt ist.

Natürlich können sie uns kontaktieren, wenn Sie eine vertiefte Auswertung oder Benchmarks aus der Studie interessiert.