Kundenerwartung Gutscheinkulanzen

Question Title

* 1. Ein Gutschein ist abgelaufen. Was erwartet ihr?

Bin selbst schuld. Ich versuche gar nicht ihn einzulösen und werfe ihn weg.

Ich nehme Kontakt mit dem Unternehmen auf. Eine Verlängerung sollte drin sein.

Ich nehme Kontakt auf, rechne nicht mit dem eigentlichen Leistungsumfang /Verlängerung, aber zumindest mit irgendeinem Kulanzangebot des Unternehmens.

Mit dem Wert des Gutscheins steigt meine Erwartung an das Unternehmen.

Mit der Bindung zum Unternehmen (Kundenkarte, etc...) steigt die Erwartung an das Unternehmen.

Nähere Erläuterung

Question Title

* 2. Wenn meine Erwartung nicht erfüllt wurde,...

...versuche ich es über die Zentrale/höhere Instanzen.

...unternehme ich gar nichts weiter.

...mache ich mir über Soziale Medien Luft.

... mache ich mir im Bekanntenkreis Luft.

...kaufe ich künftig nicht mehr bei diesem Unternehmen ein.

Mehr dazu?