Questionnaire de satisfaction Question Title * 1. Comment avez-vous entendu parler du Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg? Par une autorité nationale ou locale Par une association de consommateurs (p. ex. Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC)) Par une recherche sur l'internet Par une publicité Média Sur recommandation Autre, veuillez préciser Question Title * 2. Connaissiez-vous le réseau des Centres Européens des Consommateurs (European Consumer Centres-Network -ECC-Net)? oui non Question Title * 3. Vous aviez une question sur vos droits : Les conseils du Centre Européen des Consommateurs vous ont-ils aidé ? Ou vous aviez un litige avec un professionnel : l’assistance du Centre Européen des Consommateurs vous a-t-elle aidé ? Oui Non Mon affaire est toujours en cours Question Title * 4. Comment jugez-vous la rapidité de la réponse qui vous a été adressée par le Centre Européen des Consommateurs ? Très rapide Moyenne Très lente Sans objet Question Title * 5. Êtes-vous satisfait des services fournis par le Centre Européen des Consommateurs ? Extrêmement satisfait Très satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuilliez indiquer la raison: Question Title * 6. Le site internet du Centre Européen des Consommateurs (www.cecluxembourg.lu) est-il simple à utiliser ? Oui Non Je n'ai pas utilisé le site web Question Title * 7. Quel est votre pays de résidence? Luxembourg Allemagne Belgique France Autre pays Question Title * 8. Êtes-vous un homme ou une femme? Homme Femme Question Title * 9. Quel est votre âge? Moins de 18 ans Entre 18 et 24 ans Entre 25 et 34 ans Entre 35 et 49 ans Entre 50 et 65 ans Plus de 65 ans Question Title * 10. Auriez-vous des suggestions pour améliorer la qualité des services du CEC Luxembourg? Fertig
