Questionnaire de satisfaction
1.
Comment avez-vous entendu parler du Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg?
Par une autorité nationale ou locale
Par une association de consommateurs (p. ex. Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC))
Par une recherche sur l'internet
Par une publicité
Média
Sur recommandation
Autre, veuillez préciser
2.
Connaissiez-vous le réseau des Centres Européens des Consommateurs (European Consumer Centres-Network -ECC-Net)?
oui
non
3.
Vous aviez une question sur vos droits : Les conseils du Centre Européen des Consommateurs vous ont-ils aidé ? Ou vous aviez un litige avec un professionnel : l’assistance du Centre Européen des Consommateurs vous a-t-elle aidé ?
Oui
Non
Mon affaire est toujours en cours
4.
Comment jugez-vous la rapidité de la réponse qui vous a été adressée par le Centre Européen des Consommateurs ?
Très rapide
Moyenne
Très lente
Sans objet
5.
Êtes-vous satisfait des services fournis par le Centre Européen des Consommateurs ?
Extrêmement satisfait
Très satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuilliez indiquer la raison:
6.
Le site internet du Centre Européen des Consommateurs (www.cecluxembourg.lu) est-il simple à utiliser ?
Oui
Non
Je n'ai pas utilisé le site web
7.
Quel est votre pays de résidence?
Luxembourg
Allemagne
Belgique
France
Autre pays
8.
Êtes-vous un homme ou une femme?
Homme
Femme
9.
Quel est votre âge?
Moins de 18 ans
Entre 18 et 24 ans
Entre 25 et 34 ans
Entre 35 et 49 ans
Entre 50 et 65 ans
Plus de 65 ans
10.
Auriez-vous des suggestions pour améliorer la qualité des services du CEC Luxembourg?
