Kundenzufriedenheits-Umfrage (Bewertungsraster: 1 = Unzufrieden, 6 = Sehr zufrieden) Survey

Question Title

* 1. Zu bewertende Bereiche - mehrfache Nennung möglich (siehe auch http://www.qualitech.ch/)

Werkstoffprüfung ZfP

Werkstoffprüfung ZP

Schaden-/Werkstoffanalytik

Strukturmechanik

Personalzertifizierung

Welding Solutions

Messtechnik / Kalibration

Ausbildung

Abnahme / Inspektion

Question Title

* 2. Wie beurteilen Sie Qualitech AG in folgenden Punkten (1 = Unzufrieden, 6 = Sehr zufrieden)

	1 - Unzufrieden	2	3	4	5	6 - Sehr zufrieden	k. A.
a) Haben wir Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse korrekt verstanden?	a) Haben wir Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse korrekt verstanden? 1 - Unzufrieden	a) Haben wir Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse korrekt verstanden? 2	a) Haben wir Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse korrekt verstanden? 3	a) Haben wir Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse korrekt verstanden? 4	a) Haben wir Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse korrekt verstanden? 5	a) Haben wir Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse korrekt verstanden? 6 - Sehr zufrieden	a) Haben wir Ihre Anliegen und Ihre Bedürfnisse korrekt verstanden? k. A.
b) Wurde auf Ihre Anfrage zeitnah und im angemessenen Rahmen reagiert?	b) Wurde auf Ihre Anfrage zeitnah und im angemessenen Rahmen reagiert? 1 - Unzufrieden	b) Wurde auf Ihre Anfrage zeitnah und im angemessenen Rahmen reagiert? 2	b) Wurde auf Ihre Anfrage zeitnah und im angemessenen Rahmen reagiert? 3	b) Wurde auf Ihre Anfrage zeitnah und im angemessenen Rahmen reagiert? 4	b) Wurde auf Ihre Anfrage zeitnah und im angemessenen Rahmen reagiert? 5	b) Wurde auf Ihre Anfrage zeitnah und im angemessenen Rahmen reagiert? 6 - Sehr zufrieden	b) Wurde auf Ihre Anfrage zeitnah und im angemessenen Rahmen reagiert? k. A.
c) Entsprach die Qualität der Arbeiten den Vereinbarungen?	c) Entsprach die Qualität der Arbeiten den Vereinbarungen? 1 - Unzufrieden	c) Entsprach die Qualität der Arbeiten den Vereinbarungen? 2	c) Entsprach die Qualität der Arbeiten den Vereinbarungen? 3	c) Entsprach die Qualität der Arbeiten den Vereinbarungen? 4	c) Entsprach die Qualität der Arbeiten den Vereinbarungen? 5	c) Entsprach die Qualität der Arbeiten den Vereinbarungen? 6 - Sehr zufrieden	c) Entsprach die Qualität der Arbeiten den Vereinbarungen? k. A.
d) Wurden die vereinbarten Liefertermine eingehalten?	d) Wurden die vereinbarten Liefertermine eingehalten? 1 - Unzufrieden	d) Wurden die vereinbarten Liefertermine eingehalten? 2	d) Wurden die vereinbarten Liefertermine eingehalten? 3	d) Wurden die vereinbarten Liefertermine eingehalten? 4	d) Wurden die vereinbarten Liefertermine eingehalten? 5	d) Wurden die vereinbarten Liefertermine eingehalten? 6 - Sehr zufrieden	d) Wurden die vereinbarten Liefertermine eingehalten? k. A.
e) Entsprach die adminstrative Abwicklung Ihren Erwartungen?	e) Entsprach die adminstrative Abwicklung Ihren Erwartungen? 1 - Unzufrieden	e) Entsprach die adminstrative Abwicklung Ihren Erwartungen? 2	e) Entsprach die adminstrative Abwicklung Ihren Erwartungen? 3	e) Entsprach die adminstrative Abwicklung Ihren Erwartungen? 4	e) Entsprach die adminstrative Abwicklung Ihren Erwartungen? 5	e) Entsprach die adminstrative Abwicklung Ihren Erwartungen? 6 - Sehr zufrieden	e) Entsprach die adminstrative Abwicklung Ihren Erwartungen? k. A.
f) Haben wir Sie in Problemfällen professionell und flexibel unterstützt?	f) Haben wir Sie in Problemfällen professionell und flexibel unterstützt? 1 - Unzufrieden	f) Haben wir Sie in Problemfällen professionell und flexibel unterstützt? 2	f) Haben wir Sie in Problemfällen professionell und flexibel unterstützt? 3	f) Haben wir Sie in Problemfällen professionell und flexibel unterstützt? 4	f) Haben wir Sie in Problemfällen professionell und flexibel unterstützt? 5	f) Haben wir Sie in Problemfällen professionell und flexibel unterstützt? 6 - Sehr zufrieden	f) Haben wir Sie in Problemfällen professionell und flexibel unterstützt? k. A.
g) Wie beurteilen Sie unsere Zuverlässigkeit?	g) Wie beurteilen Sie unsere Zuverlässigkeit? 1 - Unzufrieden	g) Wie beurteilen Sie unsere Zuverlässigkeit? 2	g) Wie beurteilen Sie unsere Zuverlässigkeit? 3	g) Wie beurteilen Sie unsere Zuverlässigkeit? 4	g) Wie beurteilen Sie unsere Zuverlässigkeit? 5	g) Wie beurteilen Sie unsere Zuverlässigkeit? 6 - Sehr zufrieden	g) Wie beurteilen Sie unsere Zuverlässigkeit? k. A.
h) Wurden Sie über den Stand der Arbeiten und den Fortgang des Projektes hinreichend informiert?	h) Wurden Sie über den Stand der Arbeiten und den Fortgang des Projektes hinreichend informiert? 1 - Unzufrieden	h) Wurden Sie über den Stand der Arbeiten und den Fortgang des Projektes hinreichend informiert? 2	h) Wurden Sie über den Stand der Arbeiten und den Fortgang des Projektes hinreichend informiert? 3	h) Wurden Sie über den Stand der Arbeiten und den Fortgang des Projektes hinreichend informiert? 4	h) Wurden Sie über den Stand der Arbeiten und den Fortgang des Projektes hinreichend informiert? 5	h) Wurden Sie über den Stand der Arbeiten und den Fortgang des Projektes hinreichend informiert? 6 - Sehr zufrieden	h) Wurden Sie über den Stand der Arbeiten und den Fortgang des Projektes hinreichend informiert? k. A.
i) Wurden Sie freundlich und professionell von uns als Kunde und Partner behandelt?	i) Wurden Sie freundlich und professionell von uns als Kunde und Partner behandelt? 1 - Unzufrieden	i) Wurden Sie freundlich und professionell von uns als Kunde und Partner behandelt? 2	i) Wurden Sie freundlich und professionell von uns als Kunde und Partner behandelt? 3	i) Wurden Sie freundlich und professionell von uns als Kunde und Partner behandelt? 4	i) Wurden Sie freundlich und professionell von uns als Kunde und Partner behandelt? 5	i) Wurden Sie freundlich und professionell von uns als Kunde und Partner behandelt? 6 - Sehr zufrieden	i) Wurden Sie freundlich und professionell von uns als Kunde und Partner behandelt? k. A.

Question Title

* 3. Würden Sie Qualitech AG weiterempfehlen?

20%

40%

60%

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100%

k. A.

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k. A.

Question Title

* 4. Kommentare und Anregungen zur Verbesserung Ihrer Kundenzufriedenheit:

Question Title

* 5. Ihre Kontaktdaten

Name, Vorname

Firma

E-Mail-Adresse

Question Title

* 6. Ihre Kontaktperson bei Qualitech AG

Name, Vorname