Sondaggio clienti

Grazie!

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Allo scopo di migliorare continuamente i nostri servizi e prodotti, la preghiamo di comunicarci la sua opinione.

Question Title

* Mi chiamo (opzionale):

Question Title

* Ho avuto a che fare con il seguente ambito:

Adattamento Veicoli Nottwil

Adattamento Veicoli Cugy

Tecnica ortopedica

Tecnica di riabilitazione (Consulenza e meccanica per sedie a rotelle)

Prodotti per incontinenza e ausili quotidiani

Sport in carrozzina

Altro:

Question Title

* Ho trovato il personale cortese, disponibile e rispettoso.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

non corrisponde

non so / nessuna indicazione

Question Title

* Raggiungere i collaboratori è stato facile.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

non corrisponde

non so / nessuna indicazione

Question Title

* Il servizio all’accoglienza è rapido.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

non corrisponde

non so / nessuna indicazione

Question Title

* I collaboratori sono competenti in materia.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

non corrisponde

non so / nessuna indicazione

Question Title

* Le normative di legge relative all’assunzione dei costi mi sono state spiegate in modo comprensibile.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

non corrisponde

non so / nessuna indicazione

Question Title

* Le mie esigenze sono state individuate e tenute in considerazione.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

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non so / nessuna indicazione

Question Title

* I lavori sono stati eseguiti in modo competente ed efficiente.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

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non so / nessuna indicazione

Question Title

* In caso di ritardi sono stata/o immediatamente informata/o.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

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non so / nessuna indicazione

Question Title

* I reclami vengono trattati con sollecitudine.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

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non so / nessuna indicazione

Question Title

* Il funzionamento del mezzo ausiliare/l’adattamento mi è stato spiegato in modo comprensibile.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

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non so / nessuna indicazione

Question Title

* Il mezzo ausiliare/l’adattamento risponde alle mie esigenze.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

non corrisponde

non so / nessuna indicazione

Question Title

* Sono soddisfatta/o delle prestazioni di Orthotec.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

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non so / nessuna indicazione

Question Title

* Consiglierò Orthotec volentieri.

corrisponde perfettamente

corrisponde in gran parte

corrisponde in parte

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non so / nessuna indicazione

Question Title

* Come è venuta/o a conoscenza di Orthotec:

Sono già cliente

FSCMA / AI / SUVA

Invio tramite medico

Ufficio della circolazione/motorizzazione

Internet, pubblicazioni, social media

Centro svizzero per paraplegici

Conoscenti

Spitex / Assistenza domiciliare

Altro:

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* Mi chiamo (opzionale):

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* Ho avuto a che fare con il seguente ambito:

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* Ho trovato il personale cortese, disponibile e rispettoso.

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* Raggiungere i collaboratori è stato facile.

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* Il servizio all’accoglienza è rapido.

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* I collaboratori sono competenti in materia.

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* Le normative di legge relative all’assunzione dei costi mi sono state spiegate in modo comprensibile.

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* Le mie esigenze sono state individuate e tenute in considerazione.

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* I lavori sono stati eseguiti in modo competente ed efficiente.

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* In caso di ritardi sono stata/o immediatamente informata/o.

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* I reclami vengono trattati con sollecitudine.

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* Il funzionamento del mezzo ausiliare/l’adattamento mi è stato spiegato in modo comprensibile.

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* Il mezzo ausiliare/l’adattamento risponde alle mie esigenze.

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* Sono soddisfatta/o delle prestazioni di Orthotec.

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* Consiglierò Orthotec volentieri.

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* Come è venuta/o a conoscenza di Orthotec:

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* C’è qualcos’altro che desidero comunicarvi: