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La satisfaction de nos clientes et clients est notre première priorité. Afin d'améliorer en continu nos produits et prestations de service, nous vous prions de bien vouloir nous donner votre avis.

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* Les collaboratrices et collaborateurs sont compétent-es.

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* Les besoins des client-es sont identifiés et pris en compte.

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* Les clarifications et informations relatives aux prescriptions légales et aux organismes prenant en charge les frais sont claires et exhaustives.

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* Les offres et les factures sont détaillées, complètes et claires.

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* Les prix offerts sont respectés et les éventuelles modifications sont justifiées.

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* Les éventuels retards sont immédiatement communiqués.

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* Le moyen auxiliaire répond aux besoins ou aux accords conclus.

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* Les travaux sont effectués de façon compétente et efficace.

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* À la remise, le moyen auxiliaire est expliqué et réglé de manière optimale.

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* Les délais sont respectés.

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* Le personnel est prévenant et aimable.

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* La joignabilité est assurée.

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* Le service à l’accueil est rapide.

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* Les demandes/plaintes sont immédiatement traitées.

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* Recommanderiez-vous le département Technique orthopédique ?

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* Qu'est-ce qui a attiré votre attention sur le département Technique orthopédique ?

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* Avez-vous des remarques ? Quels sont les points positifs que vous avez particulièrement appréciés ? Quels sont les points que nous pouvons améliorer ?

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