Question Title

* 1. Welche Informationen würden Sie gerne auf unserer Webseite haben?

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* 2. Wie würden Sie die Benutzerfreundlichkeit unserer Website bewerten?

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* 3. Im Allgemeinen, was halten Sie von einer Lieferzeit von 4-5 Tagen für Ihre Kosmetik-Online-Käufe?

Question Title

* 4. Was ist Ihnen beim Onlineshopping wichtig?

  Sehr wichtig wichtig nicht so wichtig überhaupt nicht wichtig
Sichere Zahlung
Kundenservice
Zahlungsoptionen
Einfache Benützung und Navigation
Kundenbewertungen
Lieferzeit

Question Title

* 5. Entspricht unser Kundenservice Ihren Erwartungen?

Question Title

* 6. Welche Kommunikationsmittel bevorzugen Sie für die Kundenbetreuung?

Question Title

* 7. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie kiehls.ch einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?

Gar nicht wahrscheinlich
Äußerst wahrscheinlich

Question Title

* 8. Wir sind neugierig... Können Sie 2 oder 3 Websites nennen, die Sie in den letzten 3 Monaten für einen Beauty-Kauf besucht haben?

Question Title

* 9. Ihrer Meinung nach könnte unsere Website mehr ..... ?

Question Title

* 10. Haben Sie Anregungen, Verbesserungen oder sonst etwas, dass Sie uns mitteilen möchten? Sagen Sie uns, was Sie uns gerne gesagt hätten, aber nie die Zeit oder Gelegenheit dazu hatten.

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