Tops und Flops bei den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit Survey

Question Title

* 1. Die Bearbeitungszeiten sind

Bei den meisten Versicherern schlecht

Bei einigen Versicherern schlecht

Question Title

* 2. Die telefonische Erreichbarkeit ist

Bei den meisten Versicherern schlecht

Bei einigen Versicherern schlecht

Question Title

* 3. Besonders negativ ist (Mehrfachantworten möglich)

die telefonische Erreichbarkeit

die administrative Abwicklung

die Antragsbearbeitung

die Auskunftserteilung zum Vertrag

die Schadenbearbeitung

Question Title

* 4. Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von unter 1 Woche rund (Angabe in Prozent)

unter 10 %

10 bis unter 25 %

25 bis unter 50 %

50 bis unter 75 %

75 % und mehr

Question Title

* 5. Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von 1 bis 4 Wochen rund (Angabe in Prozent)

unter 10 %

10 bis unter 25 %

25 bis unter 50 %

50 bis unter 75 %

75 % und mehr

Question Title

* 6. Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von über 4 Wochen rund (Angabe in Prozent)

unter 10 %

10 bis unter 25 %

25 bis unter 50 %

50 bis unter 75 %

75 % und mehr

Question Title

* 7. Das Problem ist bei

allen Sparten ähnlich groß

der Komposit-Sparte besonders groß

der Kranken-Sparte besonders groß

der Leben-Sparte besonders groß

Question Title

* 8. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählen für mich (bitte unter Frage 8, 10, 12, 14 und 16 jeweils einen Versicherer nennen und direkt in der Folgefrage benoten)

Question Title

* 9. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 10. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 11. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 12. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 13. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 14. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 15. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 16. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 17. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 18. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählen für mich (bitte unter Frage 18, 20, 22, 24 und 26 jeweils einen Versicherer nennen und direkt in der Folgefrage benoten)

Question Title

* 19. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 20. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 21. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 22. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 23. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 24. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 25. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 26. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 27. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 28. Mein Kommentar:

Question Title

* 29. Ich bin tätig als:

Versicherungsmakler

Versicherungsberater

Versicherungsvertreter mit Erlaubnis

Gebundener Versicherungsvertreter

Question Title

* 30. Mit einer namentlichen Veröffentlichung meines Kommentars bin ich

einverstanden

nicht einverstanden

Tops und Flops bei den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit

Umfrage 'versicherungstip'

Question Title

* 1. Die Bearbeitungszeiten sind

Question Title

* 2. Die telefonische Erreichbarkeit ist

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* 3. Besonders negativ ist (Mehrfachantworten möglich)

Question Title

* 4. Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von unter 1 Woche rund (Angabe in Prozent)

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* 5. Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von 1 bis 4 Wochen rund (Angabe in Prozent)

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* 6. Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von über 4 Wochen rund (Angabe in Prozent)

Question Title

* 7. Das Problem ist bei

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* 8. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählen für mich (bitte unter Frage 8, 10, 12, 14 und 16 jeweils einen Versicherer nennen und direkt in der Folgefrage benoten)

Question Title

* 9. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 10. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 11. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 12. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 13. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 14. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 15. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 16. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders unzufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 17. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 18. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählen für mich (bitte unter Frage 18, 20, 22, 24 und 26 jeweils einen Versicherer nennen und direkt in der Folgefrage benoten)

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* 19. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 20. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählt für mich

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* 21. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

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* 22. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählt für mich

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* 23. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

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* 24. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählt für mich

Question Title

* 25. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

Question Title

* 26. Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders zufrieden bin, zählt für mich

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* 27. Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)

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* 28. Mein Kommentar:

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* 29. Ich bin tätig als:

Question Title

* 30. Mit einer namentlichen Veröffentlichung meines Kommentars bin ich

Question Title

* 31. Firma

Question Title

* 32. Anrede

Question Title

* 33. Titel

Question Title

* 34. Vorname

Question Title

* 35. Name

Question Title

* 36. Straße und Hausnummer

Question Title

* 37. PLZ

Question Title

* 38. Ort

Question Title

* 39. E-Mail