Tops und Flops bei den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit
Umfrage 'versicherungstip'
1.
Die Bearbeitungszeiten sind
Bei den meisten Versicherern schlecht
Bei einigen Versicherern schlecht
2.
Die telefonische Erreichbarkeit ist
Bei den meisten Versicherern schlecht
Bei einigen Versicherern schlecht
3.
Besonders negativ ist (Mehrfachantworten möglich)
die telefonische Erreichbarkeit
die administrative Abwicklung
die Antragsbearbeitung
die Auskunftserteilung zum Vertrag
die Schadenbearbeitung
4.
Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von unter 1 Woche rund (Angabe in Prozent)
unter 10 %
10 bis unter 25 %
25 bis unter 50 %
50 bis unter 75 %
75 % und mehr
5.
Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von 1 bis 4 Wochen rund (Angabe in Prozent)
unter 10 %
10 bis unter 25 %
25 bis unter 50 %
50 bis unter 75 %
75 % und mehr
6.
Von den Versichereren haben Reaktionszeiten von über 4 Wochen rund (Angabe in Prozent)
unter 10 %
10 bis unter 25 %
25 bis unter 50 %
50 bis unter 75 %
75 % und mehr
7.
Das Problem ist bei
allen Sparten ähnlich groß
der Komposit-Sparte besonders groß
der Kranken-Sparte besonders groß
der Leben-Sparte besonders groß
8.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
unzufrieden
bin, zählen für mich (bitte unter Frage 8, 10, 12, 14 und 16 jeweils einen Versicherer nennen und direkt in der Folgefrage benoten)
9.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
10.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
unzufrieden
bin, zählt für mich
11.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
12.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
unzufrieden
bin, zählt für mich
13.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
14.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
unzufrieden
bin, zählt für mich
15.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
16.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
unzufrieden
bin, zählt für mich
17.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
18.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
zufrieden
bin, zählen für mich (bitte unter Frage 18, 20, 22, 24 und 26 jeweils einen Versicherer nennen und direkt in der Folgefrage benoten)
19.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
20.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
zufrieden
bin, zählt für mich
21.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
22.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
zufrieden
bin, zählt für mich
23.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
24.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
zufrieden
bin, zählt für mich
25.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
26.
Zu den fünf Versicherern, bei denen ich mit den Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit besonders
zufrieden
bin, zählt für mich
27.
Der vorgenannte Versicherer erhält von mir die Schulnote (von 1 ‚sehr gut‘ bis 5 ‚mangelhaft‘)
28.
Mein Kommentar:
*
29.
Ich bin tätig als:
(Erforderlich.)
Versicherungsmakler
Versicherungsberater
Versicherungsvertreter mit Erlaubnis
Gebundener Versicherungsvertreter
*
30.
Mit einer namentlichen Veröffentlichung meines Kommentars bin ich
(Erforderlich.)
einverstanden
nicht einverstanden
31.
Firma
32.
Anrede
Frau
Herr
33.
Titel
*
34.
Vorname
(Erforderlich.)
*
35.
Name
(Erforderlich.)
*
36.
Straße und Hausnummer
(Erforderlich.)
*
37.
PLZ
(Erforderlich.)
*
38.
Ort
(Erforderlich.)
*
39.
E-Mail
(Erforderlich.)
Aktueller Fortschritt,
0 von 39 beantwortet