Unterbrüche beim Internet

Stell dir vor...
 
.. du gehst an deinen Laptop und stellst fest, dass dein Internet nicht geht. Du rufst unsere Hotline an. Unser Mitarbeiter nimmt die Störung auf und führt einige Massnahmen durch. Diese helfen leider nicht und unser Mitarbeiter muss die Störung an einen Spezialisten weitergeben. Der Mitarbeiter fragt bei dir nach, wie Swisscom dich kontaktieren und auf dem Laufenden halten soll, ob per E-Mail oder Handy. Du entscheidest dich für's Handy. Er verspricht, dass sich in den nächsten 24 Stunden jemand bei dir meldet. Nachdem du auflegst, erhältst du folgende SMS:


Question Title

Bild

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Über den Link in der SMS kommst du zu weiteren Informationen zur Störung, die folgendermassen aussehen:

Über den Link in der SMS kommst du zu weiteren Informationen zur Störung, die folgendermassen aussehen:

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* 1. Wie beurteilst du die Nützlichkeit dieser Informationen?

Überhaupt nicht nützlich Sehr nützlich
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* 2. Was gefällt dir?

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* 3. Was können wir verbessern?

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