SurveyMonkey Powered Online Survey

Question Title

* 1.
Ihre Meinung interessiert uns!

Wir wollen immer besser werden. Dazu benötigen wir ihre Expertise: Bitte beantworten Sie die Fragen 1 bis 9 und senden Sie den Fragebogen anschließend ab. Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Auswertung und Prozessoptimierung (siehe Datenschutzrichtinie). Selbstverständlich können Sie die Umfrage auch anonym beantworten.

Bitte geben Sie zunächst an, welche unserer Filialen Sie besucht haben:

Ingolstadt

Manching

Online-Shop

Question Title

* 2. Wegen welchem Produkt oder welcher Dienstleistung waren Sie bei uns?

Beratung

Fußanalyse

Schuhkauf

Einlagen

Schuhzurichtung

Orth. Maßschuhe

Kompressionsstrümpfe

Bandagen

Schuhreparatur

Fußpflege

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 3. Bitte bewerten Sie unsere Leistungen und Produkte nach Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

	1	2	3	4	5	6
Wie gut fanden Sie unsere Beratung	Wie gut fanden Sie unsere Beratung 1	Wie gut fanden Sie unsere Beratung 2	Wie gut fanden Sie unsere Beratung 3	Wie gut fanden Sie unsere Beratung 4	Wie gut fanden Sie unsere Beratung 5	Wie gut fanden Sie unsere Beratung 6
Wurden ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllt	Wurden ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllt 1	Wurden ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllt 2	Wurden ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllt 3	Wurden ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllt 4	Wurden ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllt 5	Wurden ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllt 6
Wurde eine Lösung für ihr Anliegen gefunden	Wurde eine Lösung für ihr Anliegen gefunden 1	Wurde eine Lösung für ihr Anliegen gefunden 2	Wurde eine Lösung für ihr Anliegen gefunden 3	Wurde eine Lösung für ihr Anliegen gefunden 4	Wurde eine Lösung für ihr Anliegen gefunden 5	Wurde eine Lösung für ihr Anliegen gefunden 6
Wurde die Lösung entsprechend ihren Erwartungen umgesetzt	Wurde die Lösung entsprechend ihren Erwartungen umgesetzt 1	Wurde die Lösung entsprechend ihren Erwartungen umgesetzt 2	Wurde die Lösung entsprechend ihren Erwartungen umgesetzt 3	Wurde die Lösung entsprechend ihren Erwartungen umgesetzt 4	Wurde die Lösung entsprechend ihren Erwartungen umgesetzt 5	Wurde die Lösung entsprechend ihren Erwartungen umgesetzt 6
Wie fanden Sie die Lieferzeit	Wie fanden Sie die Lieferzeit 1	Wie fanden Sie die Lieferzeit 2	Wie fanden Sie die Lieferzeit 3	Wie fanden Sie die Lieferzeit 4	Wie fanden Sie die Lieferzeit 5	Wie fanden Sie die Lieferzeit 6
Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts	Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts 1	Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts 2	Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts 3	Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts 4	Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts 5	Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts 6
Wie bewerten Sie die Optik ihres Produkts	Wie bewerten Sie die Optik ihres Produkts 1	Wie bewerten Sie die Optik ihres Produkts 2	Wie bewerten Sie die Optik ihres Produkts 3	Wie bewerten Sie die Optik ihres Produkts 4	Wie bewerten Sie die Optik ihres Produkts 5	Wie bewerten Sie die Optik ihres Produkts 6
Wie bewerten Sie die Passform ihres Produkts	Wie bewerten Sie die Passform ihres Produkts 1	Wie bewerten Sie die Passform ihres Produkts 2	Wie bewerten Sie die Passform ihres Produkts 3	Wie bewerten Sie die Passform ihres Produkts 4	Wie bewerten Sie die Passform ihres Produkts 5	Wie bewerten Sie die Passform ihres Produkts 6
Wie bewerten Sie die Funktion ihres Produkts	Wie bewerten Sie die Funktion ihres Produkts 1	Wie bewerten Sie die Funktion ihres Produkts 2	Wie bewerten Sie die Funktion ihres Produkts 3	Wie bewerten Sie die Funktion ihres Produkts 4	Wie bewerten Sie die Funktion ihres Produkts 5	Wie bewerten Sie die Funktion ihres Produkts 6
Wie wurden ihre Erwartungen hinsichtlich des Produkts/Dienstleistung erfüllt	Wie wurden ihre Erwartungen hinsichtlich des Produkts/Dienstleistung erfüllt 1	Wie wurden ihre Erwartungen hinsichtlich des Produkts/Dienstleistung erfüllt 2	Wie wurden ihre Erwartungen hinsichtlich des Produkts/Dienstleistung erfüllt 3	Wie wurden ihre Erwartungen hinsichtlich des Produkts/Dienstleistung erfüllt 4	Wie wurden ihre Erwartungen hinsichtlich des Produkts/Dienstleistung erfüllt 5	Wie wurden ihre Erwartungen hinsichtlich des Produkts/Dienstleistung erfüllt 6
Wie wurden eventuelle Nacharbeiten erledigt	Wie wurden eventuelle Nacharbeiten erledigt 1	Wie wurden eventuelle Nacharbeiten erledigt 2	Wie wurden eventuelle Nacharbeiten erledigt 3	Wie wurden eventuelle Nacharbeiten erledigt 4	Wie wurden eventuelle Nacharbeiten erledigt 5	Wie wurden eventuelle Nacharbeiten erledigt 6
Wie bewerten Sie unsere Gebrauchshinweise, bzw. die Produkteinweisung	Wie bewerten Sie unsere Gebrauchshinweise, bzw. die Produkteinweisung 1	Wie bewerten Sie unsere Gebrauchshinweise, bzw. die Produkteinweisung 2	Wie bewerten Sie unsere Gebrauchshinweise, bzw. die Produkteinweisung 3	Wie bewerten Sie unsere Gebrauchshinweise, bzw. die Produkteinweisung 4	Wie bewerten Sie unsere Gebrauchshinweise, bzw. die Produkteinweisung 5	Wie bewerten Sie unsere Gebrauchshinweise, bzw. die Produkteinweisung 6

Question Title

* 4. Wie finden Sie den Preis für ihr Produkt bzw. ihre Dienstleistung

Günstig

Günstiger als erwartet

Angemessen

Teuer

Teurer als erwartet

Extrem teuer

Question Title

* 5. Gab es bei ihrem Produkt bzw. ihrer Dienstleistung Reklamationen

Keine Nacharbeit, keine Reklamation

Es musste ein wenig nachgearbeitet werden

Ich musste einmal reklamieren

Ich musste mehrfach reklamieren

Das Endergebnis war trotz Nacharbeit/Reklamation nicht zufriedenstellend

Das Endergebnis war nach Nacharbeit/Reklamation zufriedenstellend

Die Reklamationsabwicklung war gut

Die Reklamationsabwicklung war zufriedenstellend

Die Reklamationsabwicklung war nicht gut

Was war der Reklamationsgrund?

Question Title

* 6. Bitte bewerten Sie unsere Mitarbeiter zu folgenden Gesichtspunkten nach Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

	1	2	3	4	5	6
Freundlichkeit	Freundlichkeit 1	Freundlichkeit 2	Freundlichkeit 3	Freundlichkeit 4	Freundlichkeit 5	Freundlichkeit 6
Kompetenz	Kompetenz 1	Kompetenz 2	Kompetenz 3	Kompetenz 4	Kompetenz 5	Kompetenz 6
Erkennbarkeit	Erkennbarkeit 1	Erkennbarkeit 2	Erkennbarkeit 3	Erkennbarkeit 4	Erkennbarkeit 5	Erkennbarkeit 6
Wartezeit	Wartezeit 1	Wartezeit 2	Wartezeit 3	Wartezeit 4	Wartezeit 5	Wartezeit 6
Hilfsbereitschaft	Hilfsbereitschaft 1	Hilfsbereitschaft 2	Hilfsbereitschaft 3	Hilfsbereitschaft 4	Hilfsbereitschaft 5	Hilfsbereitschaft 6

Question Title

* 7. Wo wohnen Sie und wie sind Sie zu uns gekommen

Ingolstadt

Manching

10-Kilometer-Umkreis

20-Kilometer-Umkreis

30-Kilometer-Umkreis

Weiter als 30 Kilometer weg

Mit dem Auto

Mit dem ÖPNV

Mit dem Fahrrad

Zu Fuß

Question Title

* 8. Haben Sie weitere Wünsche, Tips, Anregungen oder Kritik für uns?

Question Title

* 9. Selbstverständlich können Sie diese Umfrage anonym beantworten. Falls gewünscht, können Sie hier trotzdem ihre Kontaktdaten hinterlassen

Name, Vorname

Straße/Hausnummer

PLZ/Wohnort

Tel/Mail/Mobil