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1.
Ihre Meinung interessiert uns!
Wir wollen immer besser werden. Dazu benötigen wir ihre Expertise: Bitte beantworten Sie die Fragen 1 bis 9 und senden Sie den Fragebogen anschließend ab. Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Auswertung und Prozessoptimierung (siehe Datenschutzrichtinie). Selbstverständlich können Sie die Umfrage auch anonym beantworten.
Bitte geben Sie zunächst an, welche unserer Filialen Sie besucht haben:
(Erforderlich.)
Ingolstadt
Manching
Online-Shop
*
2.
Wegen welchem Produkt oder welcher Dienstleistung waren Sie bei uns?
(Erforderlich.)
Beratung
Fußanalyse
Schuhkauf
Einlagen
Schuhzurichtung
Orth. Maßschuhe
Kompressionsstrümpfe
Bandagen
Schuhreparatur
Fußpflege
Sonstiges (bitte angeben)
3.
Bitte bewerten Sie unsere Leistungen und Produkte nach Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)
1
2
3
4
5
6
Wie gut fanden Sie unsere Beratung
1
2
3
4
5
6
Wurden ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllt
1
2
3
4
5
6
Wurde eine Lösung für ihr Anliegen gefunden
1
2
3
4
5
6
Wurde die Lösung entsprechend ihren Erwartungen umgesetzt
1
2
3
4
5
6
Wie fanden Sie die Lieferzeit
1
2
3
4
5
6
Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts
1
2
3
4
5
6
Wie bewerten Sie die Optik ihres Produkts
1
2
3
4
5
6
Wie bewerten Sie die Passform ihres Produkts
1
2
3
4
5
6
Wie bewerten Sie die Funktion ihres Produkts
1
2
3
4
5
6
Wie wurden ihre Erwartungen hinsichtlich des Produkts/Dienstleistung erfüllt
1
2
3
4
5
6
Wie wurden eventuelle Nacharbeiten erledigt
1
2
3
4
5
6
Wie bewerten Sie unsere Gebrauchshinweise, bzw. die Produkteinweisung
1
2
3
4
5
6
4.
Wie finden Sie den Preis für ihr Produkt bzw. ihre Dienstleistung
Günstig
Günstiger als erwartet
Angemessen
Teuer
Teurer als erwartet
Extrem teuer
*
5.
Gab es bei ihrem Produkt bzw. ihrer Dienstleistung Reklamationen
(Erforderlich.)
Keine Nacharbeit, keine Reklamation
Es musste ein wenig nachgearbeitet werden
Ich musste einmal reklamieren
Ich musste mehrfach reklamieren
Das Endergebnis war trotz Nacharbeit/Reklamation nicht zufriedenstellend
Das Endergebnis war nach Nacharbeit/Reklamation zufriedenstellend
Die Reklamationsabwicklung war gut
Die Reklamationsabwicklung war zufriedenstellend
Die Reklamationsabwicklung war nicht gut
Was war der Reklamationsgrund?
*
6.
Bitte bewerten Sie unsere Mitarbeiter zu folgenden Gesichtspunkten nach Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)
(Erforderlich.)
1
2
3
4
5
6
Freundlichkeit
1
2
3
4
5
6
Kompetenz
1
2
3
4
5
6
Erkennbarkeit
1
2
3
4
5
6
Wartezeit
1
2
3
4
5
6
Hilfsbereitschaft
1
2
3
4
5
6
7.
Wo wohnen Sie und wie sind Sie zu uns gekommen
Ingolstadt
Manching
10-Kilometer-Umkreis
20-Kilometer-Umkreis
30-Kilometer-Umkreis
Weiter als 30 Kilometer weg
Mit dem Auto
Mit dem ÖPNV
Mit dem Fahrrad
Zu Fuß
8.
Haben Sie weitere Wünsche, Tips, Anregungen oder Kritik für uns?
9.
Selbstverständlich können Sie diese Umfrage anonym beantworten. Falls gewünscht, können Sie hier trotzdem ihre Kontaktdaten hinterlassen
Name, Vorname
Straße/Hausnummer
PLZ/Wohnort
Tel/Mail/Mobil
2 / 1
200%