Rückläufige jährliche Pkw-Fahrleistungen, geringere Wartungsumfänge bei Elektrofahrzeugen und eine zunehmende Preissensibilität der Kunden führen zu strukturellen Veränderungen im Servicemarkt. Auch offen sind zahlreiche Fragen rund um Zugangsregeln zu Fahrzeugdaten.

Freie Werkstätten sind daher ebenso wie Vertragswerkstätten dazu angehalten, sich in strukturierter und strategischer Form mit den Entwicklungen und den sich daraus auch ergebenden Chancenfeldern auseinandersetzen.