Kundenumfrage Orthotec

Grazie di cuore!

Recentemente ha visitato una delle nostre sedi. Il servizio è stato di suo gradimento?
Abbiamo contribuito alla sua libertà di movimento? Ci permetta di migliorare inoltrandoci il suo riscontro.
1.Mi chiamo (Indicazione facoltativa, ma apprezzata):
2.Ho avuto a che fare con il seguente ambito:(Obbligatorio)
3.Ho trovato il personale cortese, disponibile e rispettoso.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
4.Gli esperti hanno individuato e tenuto in considerazione le mie esigenze.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
5.L’ausilio mi sostiene nelle mie attività e promuove la mia libertà di movimento.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
6.Ho trovato utili la consulenza e l’istruzione all’uso dell’ausilio.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
7.Orthotec ha erogato le prestazioni in maniera competente ed efficiente.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
8.I collaboratori sono molto competenti in materia.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
9.È stato possibile raggiungere i collaboratori in tempi brevi.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
10.Ho ricevuto risposte alle mie domande sul finanziamento e la copertura dei costi.
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
11.Quando con l’ausilio si sono verificati dei ritardi, sono stato/-a subito informato/-a.
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
12.Quando ho sollevato un reclamo, Orthotec ha reagito rapidamente e ha cercato di trovare una soluzione.
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
13.Trovo sia utile che Orthotec faccia parte della rete di prestazioni del Gruppo Svizzero Paraplegici.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
14.Orthotec contribuisce a far sì che possa vivere una vita (più) sana e autodeterminata.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
15.Sono soddisfatto/-a delle prestazioni di Orthotec.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
16.Consiglierò volentieri Orthotec.(Obbligatorio)
corrisponde perfettamente
corrisponde in gran parte
corrisponde in parte
non corrisponde
non so / nessuna indicazione
17.A mio avviso, i vostri servizi dovrebbero comprendere anche:
18.C’è qualcos’altro che desidero comunicarvi: