Wie gehen Sie mit dem Thema Kundendaten um?
Liebe Reiseprofis, wir freuen uns, dass Sie an unserer kurzen Umfrage zum Thema Kundendaten im Reisebüro teilnehmen!
1.
Wo ist das Wissen, das Sie über Ihre Kunden haben, gespeichert?
In meinem Kopf
Im Midoffice-System meines Reisebüros
Sonstiges
2.
Wie schätzen Sie selbst die Qualität ihrer Kundendaten ein?
Sehr hoch
Hoch
Mittelmäßig
Lausig
Ihr Kommentar
3.
Wo sehen Sie für Ihr Büro bei der Erfassung und Nutzung der Kundendaten Verbesseurngsbedarf?
Konsequente Einholung der Werbeerlaubnis
Regelmäßige Aktualisierung
Erfassung der wichtigsten Attribute (Alter, Geburtstag, Interessen, etc.)
Nutzung der Datenbasis für individualisierte Mailings
Nutzung der Daten für telefonisches Marketing
Verknüpfung von Buchungshistorie und weiteren Informationen
Wir betreiben keine systematische Erfassung von Kundendaten
Sonstiges
4.
Sind sie bereit, Ihre Kundendaten für gemeinsame Marketing- und Vertriebsaktionen zu teilen?
Ja, klar
Nur bei bestimmten Veranstaltern
Nur wenn die Daten dafür auf einer neutralen Plattfomr gelagert werden, auf die der Veranstalter anschließend keinen Zugriff mehr hat
Nein, auf keinen Fall
Ihr Kommentar
5.
Vertrauen Sie den Reiseveranstaltern im Hinblick auf den Umgang mit Ihren Kundendaten?
Ja, klar
Nur einem oder wenigen Veranstaltern
Nein
Ihr Kommentar
6.
Verraten Sie uns Ihre Funktion im Reisebüro?
Inhaber
Büroleiter
Expedient
Azubi
Sonstiges (bitte angeben)
Vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen haben!
