Umfrage zur allgemeinen Kundenzufriedenheit
1.
Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Unternehmen?
Sehr zufrieden
Etwas zufrieden
Weder zufrieden noch unzufrieden
Etwas unzufrieden
Sehr unzufrieden
2.
Welchen der folgenden Begriffe würden Sie verwenden, um unsere Dienstleistungen zu beschreiben? Bitte alle zutreffenden Antworten auswählen.
Zuverlässig
Hohe Qualität
Nützlich
Einzigartig
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Überteuert
Unpraktisch
Unzulänglich
Schlechte Qualität
Unzuverlässig
3.
Wie gut entsprechen unsere Dienstleistungen Ihrem Bedarf?
Extrem gut
Sehr gut
Eher gut
Nicht so gut
Überhaupt nicht gut
4.
Wie würden Sie die Qualität unserer Services einstufen?
Sehr hohe Qualität
Hohe Qualität
Weder hohe noch geringe Qualität
Geringe Qualität
Sehr geringe Qualität
5.
Wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienstleistungen einstufen?
Ausgezeichnet
Überdurchschnittlich
Durchschnittlich
Unterdurchschnittlich
Schlecht
6.
Wie gut haben wir bislang auf Ihre Fragen oder Bedenken zu unseren Dienstleistungen reagiert?
Extrem gut reagiert
Sehr gut reagiert
Einigermaßen gut reagiert
Nicht so gut reagiert
Überhaupt nicht gut reagiert
Nicht zutreffend
7.
Wie lange sind Sie schon Kunde unseres Unternehmens?
Dies ist mein erster Kauf
Weniger als sechs Monate
Sechs Monate bis ein Jahr
1 bis 2 Jahre
3 oder mehr Jahre
Ich habe bislang noch nichts gekauft
8.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder unsere Dienstleistungen kaufen würden?
Äußerst wahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Einigermaßen wahrscheinlich
Nicht so wahrscheinlich
Überhaupt nicht wahrscheinlich
9.
Auf einer Skala von 0 bis 10,
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?
0 steht für Gar nicht wahrscheinlich und 10 für Äußerst wahrscheinlich
Gar nicht wahrscheinlich
Äußerst wahrscheinlich
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10.
Haben Sie weitere Kommentare, Fragen oder Bedenken?
Aktueller Fortschritt,
0 von 10 beantwortet