Wie aktiv verkaufen Sie Reiseversicherungen und was bringen optionale Servicepakete?
Liebe Reiseprofis, vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer kurzen Umfrage!
1.
Bieten Sie Ihren Kunden beim Verkauf von Reisen immer auch eine Versicherung an?
Ja
Nein
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2.
Welche Versicherungen empfehlen Sie Ihren Kunden? (Mehrfach-Nennungen möglich)
Reiserücktrittskosten- und Rücktransportversicherung
In der Regel Versicherungspakete, z.B für Rücktritt, Abbruch, Umbuchungsgebührenschutz, Reisegepäck und Krankenversicherung
In der Regel Jahrespolicen
Ich ermittele den genauen Bedarf und entscheide dann über meine Empfehlung
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3.
Gibt es Hemmnisse, die Sie davon abhalten, Ihren Kunden Reiseschutz anzubieten? Falls ja, welche sind das? (Mehrfach-Nennungen möglich)
Viele Kunden sind über ihre Kreditkarte versichert
Wenn ein Kunde für viel Geld seinen Urlaub bucht, scheue ich mich, ihm kostenpflichtige Zusatzleistungen anzubieten
Ich möchte den Kunden die Vorfreude auf ihren Urlaub nicht durch die Erwähnung möglicher Probleme verderben
Solche Randthemen gehen in komplexen Beratungsgesprächen schnell unter
Aufwand und Ertrag (Provision) stehen in keinem angemessenen Verhältnis
Sonstiges (Bitte kurz im Kommentarfeld angeben, worum es sich handelt)
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4.
Bieten Sie vorzugsweise einen bestimmmten Versicherer an oder arbeiten Sie mit mehreren Partnern?
Ich biete eine bestimmte Versicherung an, deren Leistungen ich genau kenne
Ich arbeite mit Vergleichssystemen und wähle die beste Lösung
Ich kenne die Leistungen aller Versicherungen und wähle die beste aus
Das ist von Fall zu Fall verschieden
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5.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Service der Versicherungen?
Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden
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6.
Wie gut sind die Schulungsangebote der Versicherungen zu den verschiedenen Reiseschutz-Policen?
Sehr gut
Gut
Weniger gut
Schlecht
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7.
Wie bewerten Sie optionale Servicepakete wie "Quality plus"? (Mehrfach-Nennungen möglich)
Sie bieten Kunden mehr Sicherheit und uns zusätzliche Einahmen
Sie sind gerade in Zeiten zunehmender Airline-Pleiten ein Verkaufsargument
Sie liefern Veranstaltern ein Argument, die Provision zu senken
Sie erhöhen den Beratungsaufwand
Sie sind ein guter Aufhänger, um weitere Zusatzleistungen anzubieten
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8.
Bringen Ihnen optionale Servicepakete wie "Quality plus" zusätzliche Einnahmen? (Mehrfach-Nennungen möglich)
Ja, wir generieren erhebliche Mehreinnahmen
Ja, wir generieren kleinere Zusatzeinnahmen
Die Einnahmen stehen in keinem Verhältnis zum Aufwand
Die Servicepakete sind eher ein Dienst am Kunden als eine Einnahmequelle
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Das war's schon. Herzlichen Dank, dass Sie dabei waren!
