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Kundenzufriedenheitsbefragung
Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsbefragung der airkom Druckluft GmbH.
Die Befragung dauert ca. 3 Minuten.
Falls eine Frage nicht zutreffen sollte oder Sie die Frage nicht beantworten möchten, lassen Sie sie einfach aus.
Ihr airkom Team
Bitte geben Sie Ihren und den Namen Ihrer Firma an.
Das hilft uns Ihre Bewertung einzuordnen.
*Ihre Daten werden nur intern verarbeitet und nicht weitergegeben.
Name
Firma
Allgemeine Zufriedenheit
Wie zufrieden waren Sie im allgemeinen mit folgenden Aspekten?
Unternehmen airkom insgesamt
sehr unzufrieden
1 Stern
unzufrieden
2 Sterne
eher unzufrieden
3 Sterne
eher zufrieden
4 Sterne
zufrieden
5 Sterne
sehr zufrieden
6 Sterne
Produktqualität
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Preis-Leistung
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Lieferzeiten
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Beratung
Wie zufrieden waren Sie mit unserer Beratung ?
Freundlichkeit der Beratung
sehr unzufrieden
1 Stern
unzufrieden
2 Sterne
eher unzufrieden
3 Sterne
eher zufrieden
4 Sterne
zufrieden
5 Sterne
sehr zufrieden
6 Sterne
Kompetenz
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Zuarbeiten (Info-Unterlagen etc.)
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Angebot
Bitte bewerten Sie wie zufrieden Sie mit unserem Angebotserstellung waren.
Termineinhaltung/ Schnelligkeit
sehr unzufrieden
1 Stern
unzufrieden
2 Sterne
eher unzufrieden
3 Sterne
eher zufrieden
4 Sterne
zufrieden
5 Sterne
sehr zufrieden
6 Sterne
Inhalt, Bedarfsgerecht
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Form des Angebots
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Preis
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Ausführung der Arbeiten
Bitte bewerten Sie die Ausführung der Arbeiten durch unsere Service-Mitarbeiter.
Termineinhaltung
sehr unzufrieden
1 Stern
unzufrieden
2 Sterne
eher unzufrieden
3 Sterne
eher zufrieden
4 Sterne
zufrieden
5 Sterne
sehr zufrieden
6 Sterne
Qualität der Arbeiten
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Organisation und Durchführung der Arbeiten
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Freundlichkeit der Mitarbeiter
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Beachtung der Arbeitssicherheit
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Beachtung der Ordnung und Sauberkeit
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Dokumentation der Arbeiten (Prüfprotokolle, Serviceberichte,…)
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Übergabe / Projektende
Wie zufrieden sind Sie mit der Übergabe des Projekts nach Fertigstellung durch unsere Service-Mitarbeiter?
Projekt - Dokumentation (Handbücher,…)
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Einweisung / Inbetriebnahme
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Kommunikation
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation mit airkom?
telefonische Erreichbarkeit
sehr unzufrieden
1 Stern
unzufrieden
2 Sterne
eher unzufrieden
3 Sterne
eher zufrieden
4 Sterne
zufrieden
5 Sterne
sehr zufrieden
6 Sterne
Erreichbarkeit per Mail
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Reaktionszeit des Bearbeiters
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
6 Sterne
Weiterempfehlung
Würden Sie die airkom weiterempfehlen?
auf keinen Fall
1 Stern
2 Sterne
eher nicht
3 Sterne
eher ja
4 Sterne
5 Sterne
auf jeden Fall
6 Sterne
Verbesserung
Haben Sie Vorschläge oder Hinweise für Verbesserungen?
Vielen Dank!
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