Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. In dieser Umfrage möchten wir gerne Kunden und auch Neu-Kunden um ihre Meinung zu unseren Dienstleistungen und Öffnungszeiten des Billettschalters im Bahnhof Balsthal bitten. Als kleines Dankeschön verlosen wir 3 x 50.- in Reka-Gutscheinen.

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* 1. Wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten am Billettschalter in Balsthal oder haben diesen telefonisch oder per E-Mail kontaktiert?

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* 2. Falls Sie die letzte Frage mit «nie» beantwortet haben, was für Gründe gibt es dafür?

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* 3. Wie zufrieden sind Sie mit unseren aktuellen Öffnungszeiten?
Mo-Fr 07.50-12.05 Uhr / 13.20-17.10 Uhr
Sa       07.50-12.05 Uhr
Sonn- und allg. Feiertage geschlossen

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* 4. An welchem Tag gehen Sie am häufigsten an den Billettschalter?

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* 5. Um welche Tageszeit besuchen Sie den Billettschalter am häufigsten?

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* 6. Wie wichtig ist Ihnen, am Montag an den Billettschalter gehen zu können oder diesen telefonisch zu erreichen?

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* 7. Wie wichtig ist Ihnen, am Samstag an den Billettschalter gehen zu können oder diesen telefonisch zu erreichen?

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* 8. Ist es Ihnen wichtig, dass der Billettschalter an einem Wochentag abends länger offen ist?

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* 9. Wenn ja, an welchem Wochentag wäre die längere Öffnungszeit abends für Sie optimal?

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* 10. Bis wann müsste der Schalter am Abend länger geöffnet haben?

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* 11. Ist Ihnen ein am Samstag offener Billettschalter oder eine längere Öffnungszeit an einem Abend (Abendverkauf) wichtiger?

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* 12. Welche der folgenden Dienstleistungen nutzen Sie am Billettschalter in Balsthal wie oft?

  wöchtenlich monatlich 1/4-jährlich nie weiss nicht
Fahrplanauskunft
Kauf Billette Inland
Kauf Billette Ausland
Abonnemente
Reservationen (Sitzplatz, Velo)
Buchung Gruppenreise
Freizeitangebote RailAway
Kauf Reka Rail / SBB Gutscheine
Fundbüro
Reservation Nostalgiefahrt OeBB
Kauf Fanartikel OeBB (Buch, Pin)
Infopoint Naturpark Thal

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* 13. Welche der folgenden Dienstleistungen würden Sie nutzen, wenn diese am Billettschalter Balsthal angeboten werden? (Mehrfachauswahl möglich)

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* 14. Welche weiteren Dienstleistungen und Services schlagen Sie vor?

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* 15. In welchem Lebensabschnitt befinden Sie sich?

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* 16. Wo wohnen Sie? Bitte Postleitzahl eintragen:

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* 17. Was möchten Sie uns noch mitteilen?
Hier finden Sie Platz für Anregungen, Wünsche und Kommentare.
Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren: barbara.riser@oebb.ch, Tel. 062 391 31 71.

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* 18. Möchten Sie an der Verlosung von 3 x 50.– Reka-Gutscheinen teilnehmen? Wenn ja, hinterlassen Sie bitte hier Ihren Namen sowie Ihre E-Mailadresse oder Telefonnummer (Keine Angst, wir nerven Sie nicht mit Newslettern). Angabe ist freiwillig.

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