Kundenumfrage Billettschalter OeBB Balsthal Survey

Question Title

* 1. Wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten am Billettschalter in Balsthal oder haben diesen telefonisch oder per E-Mail kontaktiert?

Mehr als sechs Mal

3–5 Mal

1–2 Mal

nie

Question Title

* 2. Falls Sie die letzte Frage mit «nie» beantwortet haben, was für Gründe gibt es dafür?

Question Title

* 3. Wie zufrieden sind Sie mit unseren aktuellen Öffnungszeiten?
Mo-Fr 07.50-12.05 Uhr / 13.20-17.10 Uhr
Sa 07.50-12.05 Uhr
Sonn- und allg. Feiertage geschlossen

nicht zufrieden

sehr zufrieden

nicht zufrieden

sehr zufrieden

Question Title

* 4. An welchem Tag gehen Sie am häufigsten an den Billettschalter?

Montag

Dienstag

Mittwoch

Donnerstag

Freitag

Samstag

weiss nicht

Question Title

* 5. Um welche Tageszeit besuchen Sie den Billettschalter am häufigsten?

07.50–10.00 Uhr

10.00–12.05 Uhr

13.20–15.00 Uhr

15.00–17.10 Uhr

weiss nicht

Question Title

* 6. Wie wichtig ist Ihnen, am Montag an den Billettschalter gehen zu können oder diesen telefonisch zu erreichen?

Sehr wichtig, ich hätte sonst keine Gelegenheit

Ich kann auch gut an anderen Tagen den Billettschalter kontaktieren

ist mir egal

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 7. Wie wichtig ist Ihnen, am Samstag an den Billettschalter gehen zu können oder diesen telefonisch zu erreichen?

Sehr wichtig, ich hätte sonst unter der Woche keine Gelegenheit

Ich kann auch gut unter der Woche den Billettschalter kontaktieren

ist mir egal

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 8. Ist es Ihnen wichtig, dass der Billettschalter an einem Wochentag abends länger offen ist?

nein

Question Title

* 9. Wenn ja, an welchem Wochentag wäre die längere Öffnungszeit abends für Sie optimal?

Montag

Dienstag

Mittwoch

Donnerstag

Freitag

kein spezieller Wunsch

Question Title

* 10. Bis wann müsste der Schalter am Abend länger geöffnet haben?

18.00 Uhr

18.30 Uhr

19.00 Uhr

19.30 Uhr

Question Title

* 11. Ist Ihnen ein am Samstag offener Billettschalter oder eine längere Öffnungszeit an einem Abend (Abendverkauf) wichtiger?

Samstag ist mir wichtiger

Abendverkauf ist mir wichtiger

ist mir egal

Question Title

* 12. Welche der folgenden Dienstleistungen nutzen Sie am Billettschalter in Balsthal wie oft?

	wöchtenlich	monatlich	1/4-jährlich	nie	weiss nicht
Fahrplanauskunft	Fahrplanauskunft wöchtenlich	Fahrplanauskunft monatlich	Fahrplanauskunft 1/4-jährlich	Fahrplanauskunft nie	Fahrplanauskunft weiss nicht
Kauf Billette Inland	Kauf Billette Inland wöchtenlich	Kauf Billette Inland monatlich	Kauf Billette Inland 1/4-jährlich	Kauf Billette Inland nie	Kauf Billette Inland weiss nicht
Kauf Billette Ausland	Kauf Billette Ausland wöchtenlich	Kauf Billette Ausland monatlich	Kauf Billette Ausland 1/4-jährlich	Kauf Billette Ausland nie	Kauf Billette Ausland weiss nicht
Abonnemente	Abonnemente wöchtenlich	Abonnemente monatlich	Abonnemente 1/4-jährlich	Abonnemente nie	Abonnemente weiss nicht
Reservationen (Sitzplatz, Velo)	Reservationen (Sitzplatz, Velo) wöchtenlich	Reservationen (Sitzplatz, Velo) monatlich	Reservationen (Sitzplatz, Velo) 1/4-jährlich	Reservationen (Sitzplatz, Velo) nie	Reservationen (Sitzplatz, Velo) weiss nicht
Buchung Gruppenreise	Buchung Gruppenreise wöchtenlich	Buchung Gruppenreise monatlich	Buchung Gruppenreise 1/4-jährlich	Buchung Gruppenreise nie	Buchung Gruppenreise weiss nicht
Freizeitangebote RailAway	Freizeitangebote RailAway wöchtenlich	Freizeitangebote RailAway monatlich	Freizeitangebote RailAway 1/4-jährlich	Freizeitangebote RailAway nie	Freizeitangebote RailAway weiss nicht
Kauf Reka Rail / SBB Gutscheine	Kauf Reka Rail / SBB Gutscheine wöchtenlich	Kauf Reka Rail / SBB Gutscheine monatlich	Kauf Reka Rail / SBB Gutscheine 1/4-jährlich	Kauf Reka Rail / SBB Gutscheine nie	Kauf Reka Rail / SBB Gutscheine weiss nicht
Fundbüro	Fundbüro wöchtenlich	Fundbüro monatlich	Fundbüro 1/4-jährlich	Fundbüro nie	Fundbüro weiss nicht
Reservation Nostalgiefahrt OeBB	Reservation Nostalgiefahrt OeBB wöchtenlich	Reservation Nostalgiefahrt OeBB monatlich	Reservation Nostalgiefahrt OeBB 1/4-jährlich	Reservation Nostalgiefahrt OeBB nie	Reservation Nostalgiefahrt OeBB weiss nicht
Kauf Fanartikel OeBB (Buch, Pin)	Kauf Fanartikel OeBB (Buch, Pin) wöchtenlich	Kauf Fanartikel OeBB (Buch, Pin) monatlich	Kauf Fanartikel OeBB (Buch, Pin) 1/4-jährlich	Kauf Fanartikel OeBB (Buch, Pin) nie	Kauf Fanartikel OeBB (Buch, Pin) weiss nicht
Infopoint Naturpark Thal	Infopoint Naturpark Thal wöchtenlich	Infopoint Naturpark Thal monatlich	Infopoint Naturpark Thal 1/4-jährlich	Infopoint Naturpark Thal nie	Infopoint Naturpark Thal weiss nicht

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* 13. Welche der folgenden Dienstleistungen würden Sie nutzen, wenn diese am Billettschalter Balsthal angeboten werden? (Mehrfachauswahl möglich)

Smartbox Geschenkgutscheine

Geldwechsel CHF - Euro

Geldwechsel CHF - US Dollar

Geldwechsel CHF - Britische Pfund

Geldtransfer (z.B. Westernunion)

Tickets für Veranstaltungen (z.B. Ticketcorner, Starticket)

Paketkurierdienst (z.B. DHL)

E-Bike-Vermietstation

Abgabe von Kleidern zur Reinigung

Question Title

* 14. Welche weiteren Dienstleistungen und Services schlagen Sie vor?

Question Title

* 15. In welchem Lebensabschnitt befinden Sie sich?

bis 17 Jahre

18–29 Jahre

30–49 Jahre

50–74 Jahre

über 74 Jahre

Question Title

* 16. Wo wohnen Sie? Bitte Postleitzahl eintragen:

PLZ

Question Title

* 17. Was möchten Sie uns noch mitteilen?
Hier finden Sie Platz für Anregungen, Wünsche und Kommentare.
Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren: barbara.riser@oebb.ch, Tel. 062 391 31 71.

Question Title

* 18. Möchten Sie an der Verlosung von 3 x 50.– Reka-Gutscheinen teilnehmen? Wenn ja, hinterlassen Sie bitte hier Ihren Namen sowie Ihre E-Mailadresse oder Telefonnummer (Keine Angst, wir nerven Sie nicht mit Newslettern). Angabe ist freiwillig.

Name, Vorname

E-Mail oder Telefon-Nr.

Kundenumfrage Billettschalter OeBB Balsthal

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* 1. Wie oft waren Sie in den letzten 12 Monaten am Billettschalter in Balsthal oder haben diesen telefonisch oder per E-Mail kontaktiert?

Question Title

* 2. Falls Sie die letzte Frage mit «nie» beantwortet haben, was für Gründe gibt es dafür?

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* 3. Wie zufrieden sind Sie mit unseren aktuellen Öffnungszeiten?Mo-Fr 07.50-12.05 Uhr / 13.20-17.10 UhrSa 07.50-12.05 UhrSonn- und allg. Feiertage geschlossen

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* 4. An welchem Tag gehen Sie am häufigsten an den Billettschalter?

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* 5. Um welche Tageszeit besuchen Sie den Billettschalter am häufigsten?

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* 6. Wie wichtig ist Ihnen, am Montag an den Billettschalter gehen zu können oder diesen telefonisch zu erreichen?

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* 7. Wie wichtig ist Ihnen, am Samstag an den Billettschalter gehen zu können oder diesen telefonisch zu erreichen?

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* 8. Ist es Ihnen wichtig, dass der Billettschalter an einem Wochentag abends länger offen ist?

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* 9. Wenn ja, an welchem Wochentag wäre die längere Öffnungszeit abends für Sie optimal?

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* 10. Bis wann müsste der Schalter am Abend länger geöffnet haben?

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* 11. Ist Ihnen ein am Samstag offener Billettschalter oder eine längere Öffnungszeit an einem Abend (Abendverkauf) wichtiger?

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* 12. Welche der folgenden Dienstleistungen nutzen Sie am Billettschalter in Balsthal wie oft?

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* 13. Welche der folgenden Dienstleistungen würden Sie nutzen, wenn diese am Billettschalter Balsthal angeboten werden? (Mehrfachauswahl möglich)

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* 14. Welche weiteren Dienstleistungen und Services schlagen Sie vor?

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* 15. In welchem Lebensabschnitt befinden Sie sich?

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* 16. Wo wohnen Sie? Bitte Postleitzahl eintragen:

Question Title

* 17. Was möchten Sie uns noch mitteilen? Hier finden Sie Platz für Anregungen, Wünsche und Kommentare. Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren: barbara.riser@oebb.ch, Tel. 062 391 31 71.

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* 18. Möchten Sie an der Verlosung von 3 x 50.– Reka-Gutscheinen teilnehmen? Wenn ja, hinterlassen Sie bitte hier Ihren Namen sowie Ihre E-Mailadresse oder Telefonnummer (Keine Angst, wir nerven Sie nicht mit Newslettern). Angabe ist freiwillig.

* 3. Wie zufrieden sind Sie mit unseren aktuellen Öffnungszeiten?
Mo-Fr 07.50-12.05 Uhr / 13.20-17.10 Uhr
Sa 07.50-12.05 Uhr
Sonn- und allg. Feiertage geschlossen

* 17. Was möchten Sie uns noch mitteilen?
Hier finden Sie Platz für Anregungen, Wünsche und Kommentare.
Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren: barbara.riser@oebb.ch, Tel. 062 391 31 71.