Bewusst und konsequent richten wir alle betrieblichen Tätigkeiten auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden aus. Kundenorientierung ist für uns keine leere Floskel.

Stimme voll und ganz zu

Stimme zu

Stimme eher zu

Stimme eher nicht zu

Stimme nicht zu

Stimme überhaupt nicht zu

Wir verfolgen und leben eine kundenorientierte Unternehmenskultur.
Ein Leitsatz dabei ist: Keine Kundenorientierung ohne Mitarbeiterorientierung.

Stimme voll und ganz zu

Stimme zu

Stimme eher zu

Stimme eher nicht zu

Stimme nicht zu

Stimme überhaupt nicht zu

Unsere Strukturen, Prozesse und Ressourcen sind auf unsere wichtigsten Kunden ausgerichtet. Ziel ist es, damit hohen Kundennutzen zu schaffen.

Stimme voll und ganz zu

Stimme zu

Stimme eher zu

Stimme eher nicht zu

Stimme nicht zu

Stimme überhaupt nicht zu

Kundenorientierung heißt, allen Kunden alle Wünsche zu erfüllen.

Stimme voll und ganz zu

Stimme zu

Stimme eher zu

Stimme eher nicht zu

Stimme nicht zu

Stimme überhaupt nicht zu

Unsere Kunden würden unsere Produkte, unseren Service oder unser Unternehmen weiterempfehlen.

Stimme voll und ganz zu

Stimme zu

Stimme eher zu

Stimme eher nicht zu

Stimme nicht zu

Stimme überhaupt nicht zu

Die Kundenzufriedenheit ermitteln wir spontan, wenn sich die Möglichkeit (z.B. in einem Kundengespräch) gerade ergibt. Wir können uns da i.d.R. auf unser Bauchgefühl verlassen.

Stimme voll und ganz zu

Stimme zu

Stimme eher zu

Stimme eher nicht zu

Stimme nicht zu

Stimme überhaupt nicht zu

Kundenbeziehungen bauen wir gezielt auf und pflegen diese entsprechend den Erwartungen und Wünschen unserer Kunden. Dazu gehören etwa individuelle Serviceleistungen oder Anreizsysteme, wie z.B. Treuerabatte.

Stimme voll und ganz zu

Stimme zu

Stimme eher zu

Stimme eher nicht zu

Stimme nicht zu

Stimme überhaupt nicht zu

Die schnelle und gute Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen sehen wir als Chance zur Kundenbindung. Wir kümmern uns umgehend um die Beseitigung des Problems.

Stimme voll und ganz zu

Stimme zu

Stimme eher zu

Stimme eher nicht zu

Stimme nicht zu

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