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Support-Feedback
Feedback zu ihrer letzten Supportanfrage
1.
Konnten wir Ihr Anliegen / Ihre Anfrage beantworten?
Ja
Nein
Sonstiges (bitte angeben) / Begründung:
2.
Wie zufrieden sind Sie mit unserer Antwort?
sehr unzufrieden
1 Stern
eher unzufrieden
2 Sterne
weder zufrieden noch unzufrieden
3 Sterne
zufrieden
4 Sterne
sehr zufrieden
5 Sterne
k. A.
Sonstiges (bitte angeben) / Begründung:
3.
Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit der Erstkontaktaufnahme vom Support?
sehr unzufrieden
1 Stern
eher unzufrieden
2 Sterne
weder zufrieden noch unzufrieden
3 Sterne
zufrieden
4 Sterne
sehr zufrieden
5 Sterne
k. A.
Sonstiges (bitte angeben)
4.
Wie zufrieden sind Sie mit der gesamten Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage?
sehr unzufrieden
1 Stern
eher unzufrieden
2 Sterne
weder zufrieden noch unzufrieden
3 Sterne
zufrieden
4 Sterne
sehr zufrieden
5 Sterne
k. A.
Sonstiges (bitte angeben)
5.
Wie bewerten Sie die Kompetenz der Support Mitarbeiter?
sehr inkompetent
1 Stern
inkompetent
2 Sterne
kompetent
3 Sterne
sehr kompetent
4 Sterne
k. A.
Sonstiges (bitte angeben)
6.
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