comunicación digital - ¿Un tema para ti también?
1.
¿A qué sector pertenece?
Mayorista especializado
Panaderías
Restauración/hotelería
Bakery Cafés
Restauración colectiva (empresas; escolar; sociosanitario)
Restauración organizada
Distribuidor/intermediario
Otros (especifique cuáles)
2.
¿Cuántos empleados tiene su empresa?
1-9 empleados
10-99 empleados
100-350 empleados
350-1000 empleados
más de 1000 empleados
Otros (especifique cuáles)
3.
¿Qué posición ocupa en su empresa?
Director general/propietario
Departamento comercial
Departamento de compras
Marketing
Jefe de cocina
Otros (especifique cuáles)
4.
¿Dónde consigue inspiraciones y dónde se informa sobre las tendencias actuales?
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Revistas especializadas
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Catálogos
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Páginas web de empresas
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Newsletter
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
e-paper
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Blogs
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Ferias
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Contactos personales (boca a boca/ por teléfono/ por correo electrónico)
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Facebook
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Instagram
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Twitter
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Pinterest
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Youtube
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Xing
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
LinkedIn
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
5.
¿A continuación, dónde se informa sobre productos (nuevos)?
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Revistas especializadas
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Catálogos
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Páginas web de empresas
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Newsletter
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
e-paper
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Blogs
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Ferias
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Contactos personales (boca a boca/ por teléfono/ por correo electrónico)
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Facebook
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Instagram
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Twitter
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Pinterest
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Youtube
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Xing
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
LinkedIn
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
6.
¿De qué exactamente se informa a través de estos canales?
Productos en general
Recetas
Ideas para acabados/ formas de presentación
Ingredientes
Procedencia
Sostenibilidad
Otros (especifique cuáles)
7.
¿Qué herramientas utiliza para la captación de nuevos clientes?
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Página web de la empresa
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Publicidad impresa (inserciones/ folletos/ carteles)
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Mailing por correo tradicional
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Mailing por correo electrónico
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Captación por teléfono
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Portales de evaluación
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Contacto personal, oral
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Facebook
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Instagram
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Twitter
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Pinterest
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Youtube
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
Xing
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
LinkedIn
nunca
pocas veces
a veces
a menudo
muy a menudo
8.
¿Cómo entran los clientes en contacto con su empresa?
Teléfono
E-Mail
Hoja de contacto en la página web
Facebook (Messenger)
Instagram
Twitter
WhatsApp
Xing
LinkedIn
9.
¿Que importancia tienen las siguientes herramientas en la interacción con los clientes?
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Marketing por e-mail (p. ej. newsletter)
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Página web
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Chatbot (bot de charla)
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Tienda online
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Facebook
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Instagram
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Youtube
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Xing
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
LinkedIn
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
WhatsApp
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Blog
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
Foros
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
SEO (p. ej. optimización de palabras clave)
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
SEA (p. ej. Google Ads)
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
10.
¿Qué importancia tiene para Ud. la comunicación con el cliente a través de los medios sociales?
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
nada importante
poco importante
algo importante
importante
muy importante
11.
¿Cree que en el futuro la comunicación con los clientes a través de las redes sociales ganará en importancia en su empresa?
Ya se ha producido
Dentro de los próximos 1 a 2 años
Dentro de los próximos 3 a 4 años
A lo mejor dentro de más de 4 años
No está previsto
12.
¿Con qué herramientas/ materiales le podemos apoyar mejor en su presencia en la web y en los medios sociales?
Fotos/ gráficos
Videos
Banners Online
Textos publicitarios
Sugerencias de presentación/ acabados
Otros (especifique cuáles)
13.
Sí, quiero participar en el sorteo de un reloj Apple Smart Watch Series 3 (Apple Smart Watch con caja de aluminio, en gris espacial, con correa deportiva negra, 38mm). He leído las condiciones de participación en el punto 14 y las acepto.
Mi correo electrónico es:
14.
La participación en el sorteo está sujeta a las siguientes condiciones de participación. Estas se reconocen de forma expresa con la inscripción en el sorteo. El participante se hace responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico proporcionada. Si el premio no se puede entregar, erlenbacher no está obligado a realizar más investigaciones. El pago en efectivo no es posible. Queda excluida la vía judicial.
Además estoy de acuerdo que mis datos, durante el tiempo de mi consentimiento, junto con mis datos registrados anteriormente o en el futuro por erlenbacher backwaren GmbH, puedan ser guardados y evaluados con el fin de obtener información que puede ser interesante para mí. Además le pido que me informen sobre otros productos, servicios o noticias de erlenbacher backwaren GmbH por correo electrónico. Esta declaración de consentimiento es voluntaria y puede ser revocada en cualquier momento.
Sí, estoy de acuerdo y participo en el sorteo.
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