15 Fragen, die Sie nach Ihrer nächsten Veranstaltung in einer Umfrage stellen sollten

Wenn Sie eine Veranstaltung durchgeführt haben, glauben Sie wahrscheinlich mehr oder minder einschätzen zu können, wie diese gelaufen ist. Zumindest so lange, bis eine Kollegin Sie beiseite nimmt und Ihnen sagt, wie toll sie das Networking mit Karaoke fand – ausgerechnet den Teil des Events, über dem Sie eigentlich am liebsten den Mantel des Schweigens ausgebreitet hätten.

Die Wahrnehmungen und Erfahrungen der einzelnen Teilnehmer sind unterschiedlich. Deswegen ist es wichtig, nach einer Veranstaltung bei möglichst vielen Teilnehmern Feedback einzuholen. Damit das erfasste Feedback möglichst aussagekräftig ist, haben wir für Sie Listen mit den jeweils fünf wichtigsten Fragen vorbereitet, die Sie den Teilnehmern nach einer Veranstaltung stellen sollten – für die Bereiche öffentliches Event, Schulung und Konferenz.

Öffentliche Events

Mithilfe öffentlicher Events wie Spendenaktionen, Geschäftseröffnungen oder Messen kann Ihre Organisation auch Personen ansprechen, mit denen sie bislang nicht in direktem Kontakt stand. Fragen Sie die Besucher, was ihnen vielleicht nicht so gut gefallen hat, und sorgen Sie so dafür, dass in Zukunft noch mehr Menschen zu Ihren Veranstaltungen kommen.

1. Wie zufrieden waren Sie mit dem Event? Bitten Sie die Teilnehmer, Tag, Ort, Referenten, Anbieter und Catering der Veranstaltung zu bewerten. Stellen Sie Folgefragen zu den wichtigsten Aspekten der Veranstaltung, beispielsweise zum Keynote Speaker.

2. Was hat Ihnen bei dem Event am besten gefallen? Dies sollte eine offene Frage sein. Zwar sind Umfragen nach Veranstaltungen eine gute Möglichkeit, nach wesentlichen Schwachpunkten zu suchen, aber Sie können sie natürlich auch verwenden, um herauszufinden, was Sie richtig gemacht haben.

3. Und was hat Ihnen bei diesem Event am wenigsten gefallen? Mit einer solchen, ganz direkt gestellten Frage bitten Sie die Teilnehmer um konstruktive Kritik. Auch dies sollte eine offene Frage sein, damit die Befragten sich differenziert äußern können.

4. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie auch in Zukunft eines unserer Events besuchen werden? Es ist sehr viel einfacher, einen früheren Teilnehmer dazu zu bewegen, eine weitere Ihrer Veranstaltung zu besuchen, als jemanden zu überreden, der bisher noch nicht dabei war. Finden Sie heraus, wie viele Befragte auch bei künftigen Veranstaltungen gerne wiederkommen würden.

5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Event einem Freund weiterempfehlen? Angesichts der Tatsache, dass 65 % aller Verbraucher mit höherer Wahrscheinlichkeit ein Produkt kaufen, das ein Freund ihnen empfohlen hat, kann man mit einiger Sicherheit davon ausgehen, dass auch die Offenheit gegenüber abstrakten Angeboten – wie etwa die Teilnahme an einem Event – durch eine Empfehlung entsprechend beeinflusst werden kann.

Fragen in Umfragen, die nach einer Veranstaltung durchgeführt werden, müssen nicht komplex sein. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie direkt und prägnant formulieren. Bitten Sie um ehrliches und konstruktives Feedback. Mit einfachen Fragen wie den eben genannten.

Konferenzen

Bei Konferenzen kommen Fachleute zusammen, um sich auszutauschen, Branchenstandards festzulegen und Networking zu betreiben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Konferenzen immer ein Erfolg werden. Was Sie dafür tun müssen? Stellen Sie den Teilnehmern nach der Veranstaltung einfach die folgenden Fragen.

1. Wie zufrieden waren Sie mit der Konferenz? Bitten Sie die Teilnehmer, Tag, Ort, Thema, Möglichkeiten zum Austausch, Sessions, Referenten und das Catering der Konferenz zu bewerten. Bewerten Sie den Gesamterfolg der Veranstaltung mit dieser Frage, bevor Sie näher auf die Details eingehen.

2. Hat die Konferenz Ihrer Meinung nach ihren Zweck erfüllt? Eine Konferenz ohne eindeutigen Zweck ist für die Anwesenden Zeitverschwendung. Bitten Sie die Teilnehmer einzuschätzen, ob bei der Konferenz konkrete Ziele erreicht wurden, beispielsweise die Festlegung bestimmter branchenweit geltender Standards.

3. Wie gut war die Konferenz strukturiert? Sogar die besten Redner können auf einer schlecht organisierten Konferenz nicht glänzen. Fragen Sie beispielsweise danach, ob die zeitlichen Abläufe der Konferenz für die Teilnehmer intuitiv waren.

4. War genügend Zeit für Diskussionen vorhanden? Es gibt keine bessere Möglichkeit, die Spannung bei einer Veranstaltung auf den Nullpunkt zu bringen, als ein eintönig vor sich hin murmelnder Redner. Erfolgreiche Konferenzen zeichnen sich durch Ausgewogenheit zwischen Präsentationen und Gesprächen aus.

5. Welche Themen sollten Ihrer Ansicht nach bei künftigen Konferenzen besprochen werden? Mithilfe von Umfragen finden Sie nach einer Veranstaltung nicht nur heraus, wie gut (oder weniger gut) diese gelaufen ist, sondern erfassen auch Informationen, die für Ihr nächstes Event relevant sind. Machen Sie sich auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse Gedanken oder unterziehen Sie mögliche Konferenzthemen einem Testlauf.

Tolle Konferenzen enden nicht am letzten Tag. Die Teilnehmer haben sich mit guten neuen Kontakte vernetzt, bei denen sie später nachfassen werden, und die Redner sprechen noch nach Jahren von ihren Erlebnissen. Finden Sie heraus, ob Ihre Konferenz besonders gelungen war. Dazu befragen Sie nach dem Event einfach Ihre Teilnehmer.

Schulungen

Eine erfolgreiche professionelle Schulung erweitert die beruflichen Möglichkeiten der Teilnehmer durch Vermittlung neuer und nützlicher Kompetenzen. Auf einem Arbeitsmarkt, der sich im stetigen Wandel befindet, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Schulungen den Anforderungen gerecht werden. Stellen Sie den Teilnehmern hierzu die folgenden fünf Fragen.

1. Wie zufrieden waren Sie mit der Schulung? Bitten Sie die Teilnehmer, Tag, Ort, Referenten, Sessions und Ausbilder zu bewerten. Achten Sie dabei darauf, jeden Ausbilder einzeln zu benennen, denn häufig sind die Teilnehmer mit einem Ausbilder zufrieden, mit einem anderen hingegen nicht.

2. Wie nützlich waren die bei der Schulung vermittelten Informationen? Im Idealfall können die Teilnehmer die bei der Schulung erworbenen Kenntnisse in ihrem Job sofort umsetzen. Mit dieser Frage bewerten Sie die Relevanz der Schulung.

3. Haben Sie Ihre Kompetenz mit dem Kurs steigern können? Fordern Sie die Teilnehmer auf zu bewerten, ob sie ihre Fähigkeiten in den jeweils vorgesehenen Bereichen verbessern konnten.

4. Hatten Sie während der Schulung die Möglichkeit, Fragen zu stellen? Versuchen Sie einzuschätzen, ob die Teilnehmer sich während der Schulungsveranstaltung unbefangen äußern konnten und ob sie überhaupt die Möglichkeit hatten, etwas zu sagen. Das gelingt mit dieser Frage.

5. Wie hätte die Schulung noch besser werden können? Keine Angst davor, direkt nach Feedback zu fragen! Beenden Sie Ihre Umfrage mit einer offenen Frage, bei der Teilnehmer Kommentare zu allen Aspekten abgeben können, die ihnen wichtig erscheinen.

Schulungen müssen sich entwickeln, um relevant zu bleiben. Schießen Sie nicht einfach ins Blaue, sondern nutzen Sie die wertvollen Daten, die Sie in Umfragen nach Abschluss Ihrer Schulungen erheben. So können Sie Ihre Kurse noch erfolgreicher machen. Zwar bietet es sich an, die Kursteilnehmer vor, während und nach der Schulung zu befragen, doch vermitteln Ihnen gerade Befragungen nach Ende der Veranstaltung die wertvollsten Erkenntnisse. Nutzen Sie die obigen Fragen als Ausgangspunkt, wenn Sie eine eigene Umfrage nach Abschluss der Schulung verfassen.