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Die Wichtigkeit von Kunden-Touchpoints

Jedes Unternehmen will die Kundenzufriedenheit verbessern. Wenn Du Deinen Kunden aber nicht an jedem Touchpoint im Kopf hast, besteht die Chance, dass Du etwas übersiehst. Du magst vielleicht grundsätzlich freundlich und fristgerecht ein großartiges...

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