Posts Tagged ‘Salesforce’

Wie Du Social-CRM Signale richtig interpretierst

Die Entwicklung Deines Unternehmens ist abhängig von der Beziehung, die Du mit Deinen Kunden aufgebaut hast. Über Customer-Relationship-Management (kurz CRM) bekommst Du einen Einblick in ihre Interessen, Bedürfnisse, Erwartungen und Kritikpunkte. Wenn CRM und Social...

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Mit Umfragen in Salesforce den Kundenkontakt optimieren

Den Kundenkontakt zu managen ist heute schwieriger als jemals zuvor. Das liegt daran, dass Kundenfeedback und Performance-Daten nicht mehr nur über wenige, kontrollierte Kanäle wie Fokusgruppen oder Kundenservice-Telefonate hereinkommen. Leider bedeutet das auch, dass unzufriedene...

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Versteckte Funktionen in den sozialen Netzwerken

Da die verschiedenen sozialen Netzwerke ihre Features stetig ausbauen, ist es manchmal schwer, über alle Funktionen den Überblick zu behalten. Salesforce hat solche nützlichen versteckten Funktionen in einer Infografik aufbereitet. Ob Facebook, Twitter,...

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Mit diesen vier Integrationen den Kundenstamm vergrößern

Die Bedürfnisse der eigenen Kunden zu kennen und nach Möglichkeit zu erfüllen, ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Schließlich ist es nicht uninteressant zu wissen, ob ein Interessent sich tatsächlich für Deine Dienstleistung entscheiden oder...

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Wie Du Verkaufs-E-Mails schreibst, auf die auch geantwortet wird

Check mal bitte kurz Deinen Spam-Ordner. Wie viele Nachrichten befinden sich gerade darin? Zehn, 15 oder gar 20? Und wie viele davon klingen ungefähr so wie die Mail, die Du im Laufe des Tages...

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SurveyMonkey für Salesforce!

Auf Wunsch vieler User haben wir eine Integration für SurveyMonkey und Salesforce geschaffen. Mit anderen Worten: Der größte Umfrage-Anbieter trifft auf das größte Customer-Relationship-Management-Tool. Eine perfekte Liaison also, mit der nahtlos zwei Plattformen verbunden...

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