Posts Tagged ‘Kundenzufriedenheit’

Wie Du Deinen Kundenservice optimierst

Jeder kennt das: Egal, ob Du einen neuen Internetanschluss beantragt hast oder etwas reklamieren möchtest – Kundenservice kann einen manchmal in den Wahnsinn treiben. Und das muss gar nicht böse gemeint sein: Oft wissen es...

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Kundenzufriedenheits-Umfragen: So machst Du es richtig.

Falls Du vor hast, Kundenzufriedenheit zu messen, bist Du in guter Gesellschaft: Wie eine Studie gerade gezeigt hat, sind Unternehmen, die Kundenfeedback einholen, erfolgreicher als solche, die das nicht machen. Aber was musst Du...

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Feedback einfordern. Kundenbindung verfestigen. Ganz einfach!

Laut einer neuen Studie verhelfen Kundenfeedback-Umfragen zu einem größeren Erfolg des Unternehmens. Und das sogar, wenn diese Umfragen nicht komplett beantwortet werden. Alleine der Umstand, dass die Kunden nach ihrer Meinung gefragt werden, stellt...

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So misst Du Einstellungen

Edith arbeitet in der Werbung und hat einen großen neuen Kunden an der Angel: TastyTaste. TastyTaste ist ein riesiges Softdrink-Unternehmen, dessen Verkaufszahlen in letzter Zeit etwas zurückgegangen sind. Um dem entgegenzuwirken und die Marke...

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Business-Benchmarks definieren: Der clevere Weg, um Fortschritt zumessen

Setze Dir Ziele! Verbessere Dich! Wachse! Auch in Deiner Organisation dürften diese Sätze tagtäglich durch die Räumlichkeiten fliegen. Du willst Dein Geschäft verbessern? Das ist nur möglich, wenn Du auch ein Gefühl dafür hast,...

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Xbox One vs. PS 4: Der Kunde hat das Wort

Tolle Neuigkeiten für Video-Gamer – zum ersten Mal seit sieben Jahren haben beide Marken, Microsoft und Sony, zeitgleich neue Konsolen auf dem Markt. Microsofts Xbox One liegt für 500€ in den Regalen, ein Woche davor wurde...

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