Posts Tagged ‘Kundenzufriedenheit’

Produktneuheit: Bewertungsfragen mit Schieberegler und Sternbewertung

Bewertungsfragen sind ein wichtiges Werkzeug, um die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern zu messen. Um solche Befragungen für die Teilnehmer noch einfacher und interaktiver zu machen, hat SurveyMonkey zwei neue Fragetypen entwickelt: die Bewertung...

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Net Promoter® Score – warum er für Dich wichtig ist

Hast Du schon mal vom Net Promoter® Score gehört? Auch wenn Du ihn nicht kennst, sind die Chancen groß, dass Du, ohne es zu wissen, schon einmal eine Net Promoter® Score-Frage beantwortet hast. Sie...

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Den Kunden zum König machen: Vier wichtige Punkte zum Thema Kundenzufriedenheit

  Ein Unternehmen kann nur wachsen, wenn es sich auf seine Kunden fokussiert und um sie kümmert. Doch was genau macht einen exzellenten Kundenservice aus? Es dreht sich dabei alles um die Erfüllung der Kundenerwartungen. Neue...

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Die Wichtigkeit von Kunden-Touchpoints

Jedes Unternehmen will die Kundenzufriedenheit verbessern. Wenn Du Deinen Kunden aber nicht an jedem Touchpoint im Kopf hast, besteht die Chance, dass Du etwas übersiehst. Du magst vielleicht grundsätzlich freundlich und fristgerecht ein großartiges...

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Fünf Schlüsselkennzahlen, um Markenloyalität zu messen

Markenloyalität ist der größte Faktor für den Erfolg Deiner Marke. Wenn Du keine treue Kundenbasis hast, die immer wieder bei Dir kauft, musst Du mit anderen Marken bei Faktoren wie Preis und Nutzen konkurrieren. Und...

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Umfragen und Social Media: Ein perfektes Team!

Mit der richtigen Social-Media-Strategie bekommt Dein Unternehmen nicht nur eine Menge Likes oder Retweets zurück – auch wenn das natürlich nicht zu verachten ist. Wenn Du Umfragen in Deine Social-Media-Dynamiken integrierst, kannst Du außerdem...

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Wie Du Deinen Net Promoter Score berechnest

Du willst sicherstellen, dass Deine Kunden zufriedene Kunden bleiben und zugleich Deine Geschäfte ausweiten? Deinen Net Promoter Score (NPS) zu kennen ist eine der schnellsten und besten Arten, das dafür grundlegende Feedback zu bekommen....

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