Posts Tagged ‘Kundenerwartungen’

Mit gutem Kundenservice eine treue Kundenbasis aufbauen

Wir alle haben unsere Erfahrungen mit schlechtem Kundenservice. Das US-Unternehmen Comcast erlebte vor Kurzem ein Debakel, als an die Öffentlichkeit kam, dass die Namen auf Rechnungen von Kunden, die sich beschwerten, zu Verunglimpfungen wie...

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Der Schlüssel zu treuen Kunden? Werde Kundenerwartungen gerecht!

Quer durch alle Branchen ist ganz klar: Einen guten Kundenservice anzubieten heißt, den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Aber ist Dir wirklich bewusst, was einen guten Kundenservice genau ausmacht? Wie eine neue Studie...

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