Posts Tagged ‘Kundenbindung’

Kundenbeschwerden als Chance

Eine schlechte Bewertung für Dein Unternehmen auf Yelp und Du bist am Boden zerstört? Bleibe gelassen! Denn es ist besser, sich anzuhören, was falsch gelaufen ist, als gar kein Kundenfeedback zu bekommen. Der Unternehmer...

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Fünf Schlüsselkennzahlen, um Markenloyalität zu messen

Markenloyalität ist der größte Faktor für den Erfolg Deiner Marke. Wenn Du keine treue Kundenbasis hast, die immer wieder bei Dir kauft, musst Du mit anderen Marken bei Faktoren wie Preis und Nutzen konkurrieren. Und...

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Umfragen und Social Media: Ein perfektes Team!

Mit der richtigen Social-Media-Strategie bekommt Dein Unternehmen nicht nur eine Menge Likes oder Retweets zurück – auch wenn das natürlich nicht zu verachten ist. Wenn Du Umfragen in Deine Social-Media-Dynamiken integrierst, kannst Du außerdem...

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Mit gutem Kundenservice eine treue Kundenbasis aufbauen

Wir alle haben unsere Erfahrungen mit schlechtem Kundenservice. Das US-Unternehmen Comcast erlebte vor Kurzem ein Debakel, als an die Öffentlichkeit kam, dass die Namen auf Rechnungen von Kunden, die sich beschwerten, zu Verunglimpfungen wie...

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Feedback einfordern. Kundenbindung verfestigen. Ganz einfach!

Laut einer neuen Studie verhelfen Kundenfeedback-Umfragen zu einem größeren Erfolg des Unternehmens. Und das sogar, wenn diese Umfragen nicht komplett beantwortet werden. Alleine der Umstand, dass die Kunden nach ihrer Meinung gefragt werden, stellt...

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