Posts Tagged ‘Kommunikation’

Was Du niemals zu Kunden sagen solltest

Auch wenn Kundenkontakt im besten Fall auf Augenhöhe stattfindet - es gibt einige Dinge, die grundsätzlich in der Kommunikation beachtet werden sollten. Das OPEN FORUM hat in einer Infografik die fünf häufigsten Stolperfallen zusammengetragen. Ob...

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Warum sich ein guter Kundenservice lohnt

Auch wenn es ein wenig mehr Aufwand und Kosten mit sich bringt: Kundenservice lohnt sich. Das hat nun auch eine Umfrage unserer US-Kollegen mit 400 Teilnehmern ergeben. 72 Prozent der Teilnehmer bekräftigen, dass sie bei...

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Gute Umfragen sind wie gute Unterhaltungen

Umfragen und Unterhaltungen sind eigentlich gar nicht so verschieden – Umfragen sind nur ein wenig einseitiger: Einer stellt die Fragen, der andere beantwortet sie. Was gelungene Umfragen und Unterhaltungen gemeinsam haben, ist ihr natürlicher...

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