Posts Tagged ‘Customer-Relationship-Management’

Wie Du Social-CRM Signale richtig interpretierst

Die Entwicklung Deines Unternehmens ist abhängig von der Beziehung, die Du mit Deinen Kunden aufgebaut hast. Über Customer-Relationship-Management (kurz CRM) bekommst Du einen Einblick in ihre Interessen, Bedürfnisse, Erwartungen und Kritikpunkte. Wenn CRM und Social...

Mehr...

Mit Umfragen in Salesforce den Kundenkontakt optimieren

Den Kundenkontakt zu managen ist heute schwieriger als jemals zuvor. Das liegt daran, dass Kundenfeedback und Performance-Daten nicht mehr nur über wenige, kontrollierte Kanäle wie Fokusgruppen oder Kundenservice-Telefonate hereinkommen. Leider bedeutet das auch, dass unzufriedene...

Mehr...

SurveyMonkey für Salesforce!

Auf Wunsch vieler User haben wir eine Integration für SurveyMonkey und Salesforce geschaffen. Mit anderen Worten: Der größte Umfrage-Anbieter trifft auf das größte Customer-Relationship-Management-Tool. Eine perfekte Liaison also, mit der nahtlos zwei Plattformen verbunden...

Mehr...