SySt-Shop Kundenumfrage
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1
. Wie zufrieden sind Sie mit der Übersichtlichkeit der Produkte im SySt-Shop?
Wie zufrieden sind Sie mit der Übersichtlichkeit der Produkte im SySt-Shop?
sehr übersichtlich
übersichtlich
neutral
weniger übersichtlich
völlig unübersichtlich
Sonstiges (bitte angeben)
2
. Wie hilfreich waren für Sie die Produktbeschreibungen?
Wie hilfreich waren für Sie die Produktbeschreibungen?
sehr hilfreich
hilfreich
neutral
weniger hilfreich
überhaupt nicht hilfreich
Sonstiges (bitte angeben)
3
. War der Bestellvorgang für Sie leicht?
War der Bestellvorgang für Sie leicht?
ging sehr leicht
kein Problem
neutral
eher umständlich
sehr unübersichtlich
Sonstiges (bitte angeben)
4
. Wie zufrieden waren Sie mit der Lieferzeit?
Wie zufrieden waren Sie mit der Lieferzeit?
sehr schnell
schnell
normal
zu lang
viel zu lang
Sonstiges (bitte angeben)
5
. War die Verpackung ausreichend?
War die Verpackung ausreichend?
sehr gut verpackt
gut verpackt
neutral
könnte besser sein
völlig unzureichend
Sonstiges (bitte angeben)
6
. Entsprachen die bestellten Produkte Ihren Erwartungen?
Entsprachen die bestellten Produkte Ihren Erwartungen?
ja, völlig zufrieden
ja, weitestgehend zufrieden
ja
na ja, hatte mehr erwartet (bitte angeben, was haben Sie erwartet)
überhaupt nicht
völliger Fehlkauf
Sonstiges (bitte angeben)
7
. Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität unserer Printmedien?
Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität unserer Printmedien?
sehr gut
gut
neutral
nicht so gut
sehr schlechte Qualität
Sonstiges (bitte angeben)
8
. Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität unserer DVDs?
Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität unserer DVDs?
sehr gute Qualität (über der Qualität vergleichbarer Produkte)
gute Qualität
neutral
weniger gute Qualität (bitte angeben, was Sie bemängeln)
schlechte Qualität (bitte angeben, was Sie bemängeln)
Sonstiges (bitte angeben)
9
. Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit dem Ablauf und der Qualität der Bestellung?
Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit dem Ablauf und der Qualität der Bestellung?
sehr zufrieden, würde jederzeit wieder kaufen
zufrieden
neutral (warum sind Sie nicht zufrieden?)
unzufrieden (was war der Hauptgrund?)
völlig unzufrieden (was war der Hauptgrund?)
Sonstiges (bitte angeben)
10
. Haben Sie uns sonst noch etwas zur Verbesserung unserer Produkte und des Shops vorzuschlagen?
Haben Sie uns sonst noch etwas zur Verbesserung unserer Produkte und des Shops vorzuschlagen?
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